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铁路集装箱托运运输交付流程
作为在铁路货运岗位干了十余年的老调度员，我常跟新人说：“集装箱运输看似是金属箱子在跑，背后可都是人心。”从客户一个电话咨询到箱子稳稳交到收货人手里，这中间的每一步都得像织毛衣似的，针脚密了才能不出漏子。今天就把这套流程掰开了揉碎了说，既是经验总结，也算给刚入行的兄弟姐妹们指个明路。
一、托运前：双向确认的”探路期”
干我们这行，最怕的就是”信息不对称”。记得前年夏天，有个建材商急着发50吨钢材，电话里只说”要大箱子”，结果来了才发现是超高卷钢——普通20尺箱根本塞不下。打那以后我就养成了习惯：客户来咨询时，先把”五问”清单过一遍。
第一问是”运啥货”。别小看这一句，
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