2025年福建省厦门市保安员上岗资格证考试题库及答案(完整).docxVIP

2025年福建省厦门市保安员上岗资格证考试题库及答案(完整)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

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一、单选题(共10题)

1.保安员在进行巡逻时，以下哪种行为是正确的？()

A.随意翻越围墙

B.静止站立不动观察

C.持续走动，与周围环境保持一定的距离

D.突然停下大声喧哗

2.在处理群众纠纷时，保安员应该做到以下几点，以下哪一项是不正确的？()

A.保持冷静，客观公正处理

B.必要时可以采取强制措施

C.尽量避免激化矛盾

D.及时报告上级

3.保安员在值班时，以下哪种情况需要立即上报？()

A.保安员之间发生小摩擦

B.保安员发现有人试图翻越围墙

C.保安员发现设施设备故障

D.保安员身体不适

4.保安员在巡逻过程中，发现某区域人员聚集，以下哪种处理方式是正确的？()

A.悄悄离开，不去理会

B.询问聚集原因，并保持警惕

C.强行驱散人群

D.立即上报，等待上级指示

5.保安员在接警后，以下哪种做法是错误的？()

A.立即核实警情

B.确认警情后迅速前往现场

C.在途中等待其他同事一起前往

D.现场处置

6.以下哪一项不是保安员应当具备的基本素质？()

A.忠诚可靠

B.身体健康

C.沟通能力强

D.具备高级职称

7.保安员在处理紧急情况时，以下哪种做法是正确的？()

A.稳定情绪，冷静应对

B.慌乱不知所措

C.耽误时间等待同事

D.自行判断，擅自行动

8.保安员在执行任务时，以下哪种情况可以单独行动？()

A.任务明确，没有危险

B.没有通讯设备

C.人数不足，任务紧急

D.任务复杂，需要多人配合

9.以下哪种情况保安员需要接受处罚？()

A.完成工作任务

B.在巡逻中及时发现异常情况

C.由于设备故障导致任务延误

D.擅自行动，造成不良后果

10.保安员在遇到暴力行为时，以下哪种应对方式是正确的？()

A.静静观察，不采取任何行动

B.与对方对峙，试图制服对方

C.保持冷静，尽量避开冲突，寻找机会制止

D.拨打报警电话，等待警方处理

二、多选题(共5题)

11.保安员在处理突发事件时，以下哪些行为是正确的？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.及时报告上级，请求支援

C.追逐逃跑的嫌疑人

D.尽量避免使用暴力

12.以下哪些属于保安员职业道德的要求？()

A.忠诚职守，尽职尽责

B.诚实守信，廉洁自律

C.勇于担当，团结协作

D.追求个人利益，忽视集体利益

13.在执行安保任务时，保安员应具备以下哪些技能？()

A.一定的法律知识

B.良好的沟通能力

C.身体素质和自卫能力

D.擅长使用各种高科技设备

14.以下哪些情况属于保安员在巡逻时应注意的事项？()

A.观察周围环境，注意异常情况

B.保持通讯设备畅通，随时待命

C.随意翻越围墙或建筑物

D.定期与同事交流巡逻情况

15.以下哪些是保安员在处理顾客投诉时应遵循的原则？()

A.保持礼貌，耐心倾听

B.立即向上级报告

C.尽快解决问题，避免扩大矛盾

D.忽视顾客投诉，不予理睬

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行任务时，应当遵守的法律法规包括《中华人民共和国治安管理处罚法》和《保安服务管理条例》。

17.保安员在巡逻过程中，发现可疑人员或物品，应当立即报告。

18.保安员在处理突发事件时，应首先确保现场人员的安全。

19.保安员在值班期间，应定期对监控设备进行检查，确保其正常运行。

20.保安员在服务过程中，应遵循的原则包括：依法执业、文明服务、公正公平、诚实守信。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以随意进入客户的私人空间进行检查。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到紧急情况时，可以不报告上级，自行处理。()

A.正确B.错误

23.保安员在巡逻时，可以不携带通讯设备。()

A.正确B.错误

24.保安员在处理顾客投诉时，应当保持冷静，耐心倾听。()

A.正确B.错误

25.保安员在执行任务时，可以不遵守交通规则。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.简述保安员在遇到紧急情况时的应急处置流程。

27.为什么保安员在巡逻时需要保持高度的警惕性？

28.保安