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2025年河南省郑州市保安员理论考试题库及答案通用完整版

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻时，遇到可疑人员应该如何处理？()

A.直接将其驱逐出巡逻区域

B.尊重礼貌地询问，必要时通知警方

C.忽略，继续巡逻

D.立即使用防卫器械

2.保安员在制止违法犯罪行为时，以下哪种做法是正确的？()

A.使用暴力制止

B.呼叫同事协助

C.拖拽犯罪嫌疑人

D.拒不执行职责

3.保安员在发生火灾时，应当首先做什么？()

A.立即逃离现场

B.报警并引导人员疏散

C.拿起灭火器自行灭火

D.等待消防队到来

4.保安员在执行任务时，遇到紧急情况应当如何处置？()

A.立即报告上级

B.按照预案处置

C.等待上级指示

D.沉着应对，自行判断

5.保安员在巡逻时，发现有人正在行窃，以下哪种做法是正确的？()

A.立即追赶行窃者

B.尊重礼貌地制止并报警

C.忽略，继续巡逻

D.拿起防卫器械

6.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.漠不关心

B.耐心倾听，认真记录

C.强烈反驳，拒绝沟通

D.拒不受理

7.保安员在夜间巡逻时，应当注意哪些事项？()

A.确保手机电量充足

B.避免单独行动

C.不使用手电筒

D.穿着过于鲜艳

8.保安员在遇到紧急求助时，应当如何处理？()

A.拒不执行

B.耐心询问，确认情况

C.立即拒绝，避免麻烦

D.按照规定程序处理

9.保安员在执行任务时，以下哪种行为是不正确的？()

A.佩戴制服

B.保持警觉

C.随意透露单位信息

D.遵守纪律

10.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是正确的？()

A.等待上级指示

B.立即报告，争取支援

C.隐藏身份，自行处理

D.拒不执行

二、多选题(共5题)

11.保安员在执行巡逻任务时，以下哪些行为是正确的？()

A.按照巡逻路线和时间进行巡逻

B.注意观察周围环境，及时发现异常情况

C.遇到紧急情况及时报警

D.与同事保持联系，确保安全

12.以下哪些属于保安员在处理客户投诉时应遵循的原则？()

A.耐心倾听，认真记录

B.尊重客户，保持礼貌

C.及时解决问题，不推诿责任

D.保护客户隐私

13.以下哪些情况保安员需要立即报告？()

A.发现火情

B.发现可疑人员或物品

C.发生斗殴事件

D.客户紧急求助

14.以下哪些是保安员在执行任务时应遵守的纪律？()

A.服从命令，听从指挥

B.保守秘密，遵守保密规定

C.爱岗敬业，尽职尽责

D.遵守法律法规，维护社会治安

15.以下哪些是保安员在巡逻时应注意的事项？()

A.确保通讯工具畅通

B.注意个人安全，避免单独行动

C.遵守巡逻路线和时间

D.注意观察周围环境，发现异常及时处理

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行任务时，应当佩戴明显的标志，标志上应包括单位名称、保安员编号、

17.保安员在制止违法犯罪行为时，应当尽量避免使用暴力，应当首先采取

18.保安员在遇到紧急情况需要报警时，应当拨打

19.保安员在巡逻时，每

20.保安员在处理客户投诉时，应当首先

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以随意透露所在单位的名称和地址。()

A.正确B.错误

22.保安员在制止违法行为时，可以使用任何必要的手段，包括使用暴力。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到紧急情况需要报警时，应当立即拨打110。()

A.正确B.错误

24.保安员在巡逻过程中，可以随意进入私人住宅。()

A.正确B.错误

25.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝提供任何解释或解决方案。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明保安员在巡逻时需要注意哪些安全事项？

27.保安员在处理客户投诉时，应当遵循哪些原则？

28.保安员在遇到紧急情况需要报警时，应当如何操作？

29.保安员在制止违法行为时，应当采取哪些步骤？

30.保安员在执行任务时，如果发现火灾等紧急情况，应当如何应对？

2025年河南省郑州市保安员理论考试题库及答案通用完整版

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】保安员在巡逻时遇到可疑人员，应当尊重