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2025年公司员工关系管理试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.根据2024年修订的《劳动合同法实施条例》第二十一条，关于非全日制用工的社保缴纳责任，正确表述是：

A.用人单位需全额缴纳基本养老保险和医疗保险

B.用人单位仅需缴纳工伤保险

C.由劳动者自行缴纳全部社保，用人单位无义务

D.用人单位与劳动者按比例分担养老、医疗、工伤保险

答案：B

2.某科技公司因业务调整需裁减10%的员工（共50人），根据《企业经济性裁减人员规定》（2024年修订），其法定程序中最晚应完成的步骤是：

A.提前30日向工会或全体职工说明情况

B.向劳动行政部门报告裁减方案

C.与被裁减员工协商经济补偿协议

D.制定裁减人员名单并公示

答案：B

3.基于社会交换理论，员工关系管理的核心目标是：

A.降低员工离职率

B.建立“投入-回报”的平衡感知

C.完善企业规章制度

D.提升员工满意度调查分数

答案：B

4.某制造企业一线员工因连续3个月未收到绩效奖金集体停工，HR部门应优先采取的措施是：

A.报警处理聚集行为

B.立即发放部分奖金安抚

C.召开员工代表会议核实诉求

D.宣布停工员工违反劳动合同

答案：C

5.关于职场心理契约的特征，错误的表述是：

A.具有动态性，随员工发展阶段变化

B.以书面形式明确双方责任

C.影响员工的组织承诺度

D.包含隐性的期望与义务

答案：B

6.某跨国公司在东南亚设立分公司，当地员工因宗教节日要求额外休假，总部HR正确的处理方式是：

A.要求员工遵守总部统一的休假制度

B.调研当地法律及文化习俗后调整休假政策

C.按总部标准支付加班费替代休假

D.以“不符合公司制度”为由拒绝

答案：B

7.依据《个人信息保护法》（2024年司法解释），企业收集员工生物识别信息（如指纹、人脸）的合法基础不包括：

A.员工书面同意并明确告知用途

B.为履行劳动合同必需

C.工会通过集体协商同意

D.用于劳动安全事故调查

答案：C

8.某互联网公司推行“OKR+360度反馈”绩效考核，部分员工反映评价标准模糊导致不公平感，这反映了员工关系管理中（）的缺失：

A.沟通透明度

B.制度刚性

C.员工参与度

D.激励及时性

答案：A

9.关于集体协商中“善意谈判”原则，正确的理解是：

A.双方必须在30日内达成一致

B.不得无理由拒绝对方提出的协商请求

C.工会代表需完全服从会员意见

D.企业可单方面终止协商程序

答案：B

10.新生代员工（Z世代）在员工关系管理中的核心诉求是：

A.稳定的长期雇佣关系

B.工作与生活的深度融合

C.严格的层级晋升通道

D.高频率的物质奖励

答案：B

二、简答题（每题8分，共40分）

1.简述非典型劳动关系（如平台用工、兼职合作）与传统劳动关系的主要区别。

答案：非典型劳动关系与传统劳动关系的区别主要体现在四个方面：

（1）从属性差异：传统劳动关系中劳动者需服从用人单位的工作时间、地点、规则管理（人身从属性），非典型用工中劳动者多自主决定工作方式（如外卖骑手可自由选择接单时间）；

（2）报酬结构：传统用工以固定工资为主，非典型用工多为计件、分成或项目制收入；

（3）社保覆盖：传统劳动关系强制缴纳“五险一金”，非典型用工可能仅通过商业保险或平台灵活参保；

（4）合同形式：传统用工需签订书面劳动合同，非典型用工可能采用合作协议、服务合同等民事合同形式，法律适用从《劳动法》转向《民法典》。

2.列举心理契约破裂的常见信号及应对措施。

答案：心理契约破裂的信号包括：员工工作投入度下降（如迟到增多、效率降低）、对组织的负面评价增加（私下抱怨公司承诺未兑现）、主动了解外部机会（频繁更新简历）、拒绝承担额外任务（仅完成最低要求）。

应对措施：

（1）定期开展“心理契约诊断”调研，通过匿名问卷或一对一访谈收集员工期望；

（2）针对未兑现的承诺（如晋升、培训）及时沟通原因，提出补救方案（如调整奖励形式、明确新时间表）；

（3）加强日常反馈，通过周例会、导师制传递“组织重视员工发展”的信号；

（4）对核心员工进行个性化沟通，了解其职业发展诉求并制定定制化留任计划。

3.说明数字化工具在员工关系管理中的具体应用场景及价值。

答案：数字化工具的应用场景及价值包括：

（1）员工诉求收集：通过智能工单系统（如企业微信