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山西协调性教练考试答题技巧与策略

一、单选题（共10题，每题2分）

1.在山西协调性教练工作中，以下哪项不属于教练的核心职责？

A.帮助学员明确目标

B.直接替学员解决问题

C.引导学员自我探索

D.提供情绪支持

2.针对山西地区企业员工培训，协调性教练应优先考虑哪种沟通方式？

A.群体公开演讲

B.一对一深度对话

C.即时消息轰炸

D.书面报告轰炸

3.山西文化中，“面子”观念对教练工作有何影响？

A.学员更倾向于直接表达真实想法

B.学员可能隐藏真实需求

C.教练需更注重权威性

D.教练无需考虑文化差异

4.在山西协调性教练中，以下哪项不属于“SMART原则”的应用场景？

A.目标设定

B.行动计划

C.资源分配

D.结果评估

5.山西企业常见的员工冲突类型中，以下哪项需要教练重点干预？

A.工作效率低

B.个人情绪化表达

C.团队协作障碍

D.薪资福利不满

6.针对山西农村地区家庭咨询，协调性教练应如何调整工作方式？

A.强调专业术语

B.结合当地习俗

C.直接给出建议

D.忽略家庭关系

7.在山西协调性教练中，以下哪项属于“积极倾听”的表现？

A.不断打断学员发言

B.适时点头表示认同

C.评判学员观点

D.逃避敏感话题

8.山西企业常见的“执行力不足”问题，教练应如何引导？

A.直接批评学员

B.分析原因并制定计划

C.推卸责任给管理层

D.忽视问题存在

9.在山西协调性教练中，以下哪项不属于“反馈技巧”的应用？

A.具体描述行为

B.对比过去表现

C.指责个人能力

D.鼓励自我反思

10.山西文化中，“人情社会”对教练工作有何影响？

A.学员更信任教练

B.学员可能利用关系施压

C.教练需保持中立

D.教练无需关注人际

二、多选题（共5题，每题3分）

1.山西协调性教练在处理家庭咨询时，需关注哪些关系？

A.夫妻关系

B.父子关系

C.婆媳关系

D.经济关系

2.针对山西企业中层管理培训，教练应侧重哪些能力？

A.沟通协调

B.决策能力

C.人际管理

D.执行监督

3.山西农村地区常见的家庭冲突类型包括哪些？

A.耕地分配

B.婚姻选择

C.养老问题

D.财产纠纷

4.在山西协调性教练中，以下哪些属于“提问技巧”的应用？

A.开放式问题

B.封闭式问题

C.反问式问题

D.假设式问题

5.山西企业员工常见的“职业倦怠”表现包括哪些？

A.工作效率下降

B.缺乏主动性

C.人际关系紧张

D.薪资要求提高

三、判断题（共10题，每题1分）

1.山西协调性教练在处理企业问题时，必须完全中立。（×）

2.“面子文化”会阻碍学员真实表达。（√）

3.山西农村地区家庭咨询中，教练需尊重传统习俗。（√）

4.“执行力不足”问题完全由学员自身造成。（×）

5.山西企业员工更倾向于直接批评上级。（×）

6.“积极倾听”意味着完全同意学员观点。（×）

7.山西文化中，“人情社会”有助于快速解决问题。（×）

8.家庭咨询中，教练需避免涉及经济问题。（×）

9.“SMART原则”适用于所有目标设定场景。（√）

10.山西员工更重视工作稳定性而非个人成长。（√）

四、简答题（共4题，每题5分）

1.简述山西协调性教练在处理企业团队冲突时的步骤。

-步骤1：倾听各方诉求

-步骤2：分析冲突根源

-步骤3：引导共同目标

-步骤4：制定解决方案

-步骤5：跟进效果反馈

2.山西农村地区家庭咨询中，教练如何平衡传统与现代观念？

-尊重当地习俗，但鼓励理性沟通；

-引导家庭成员从多方角度思考问题；

-必要时引入法律或政策支持。

3.简述山西企业员工职业倦怠的常见原因及教练应对策略。

-原因：工作压力、人际关系、缺乏成长机会；

-策略：调整目标、提供支持、鼓励休息、引导职业规划。

4.山西文化中，“面子”观念如何影响教练工作？如何应对？

-影响：学员可能隐藏问题、教练需谨慎表达；

-应对：采用间接提问、强调共同成长、建立信任关系。

五、案例分析题（共2题，每题10分）

1.案例：山西某制造企业团队因项目进度问题产生矛盾，员工A指责员工B效率低，员工B抱怨资源不足。教练如何介入？

-分析：

-核心问题是沟通不畅和责任推诿；

-需要引导双方关注共同目标。

-步骤：

-倾听双方诉求，记录关键信息；

-提问引导反思：“如果项目成功，你们希望如何合作？”；

-协助制定具体行动方案，明确分工和时间节点；

-跟进执行情况，及时调整。

2.案例：山西某农村家庭因儿子彩礼问题与亲家产生纠纷，母亲情绪激动，