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职业技能培训机构管理规范手册

第一章总则

1.1目的与依据

为规范本机构职业技能培训活动，保障培训质量，提升学员职业素养与技能水平，维护学员与机构的合法权益，促进机构健康、可持续发展，依据国家相关法律法规及行业标准，结合本机构实际情况，特制定本手册。

1.2适用范围

本手册适用于本机构所有部门、全体教职工以及所有参训学员。凡在本机构从事教学、管理、服务等活动的人员，均须遵守本手册的各项规定。

1.3基本原则

机构运营与管理遵循以下基本原则：

1.合法性原则：严格遵守国家法律法规，依法办学，规范经营。

2.育人为本原则：以提升学员职业技能和就业能力为核心，注重学员综合素质培养。

3.质量第一原则：将教学质量视为生命线，建立健全质量保障体系。

4.诚信自律原则：恪守职业道德，诚信招生，兑现承诺，接受社会监督。

5.持续改进原则：不断优化管理流程，提升教学水平和服务质量，适应行业发展和市场需求。

第二章机构设立与资质管理

2.1设立条件

机构设立应符合国家及地方关于职业技能培训机构设置的各项规定，具备固定的办学场所、与培训规模相适应的教学及实训设施、合格的师资队伍、必要的办学资金和健全的管理制度。

2.2证照管理

2.2.1机构须依法取得《民办学校办学许可证》等相关证照，并将其置于办学场所显著位置公示。

2.2.2严禁伪造、变造、买卖、出租、出借办学许可证。

2.2.3证照信息发生变更时，应按规定及时向审批机关申请办理变更手续。

2.4变更与终止

机构如发生名称、地址、法定代表人、办学层次、培训类别等重大事项变更，或因特殊原因需终止办学，须严格按照国家有关规定办理相应审批或备案手续，并妥善处理学员安置、财务清算等事宜。

第三章培训教学管理

3.1课程体系建设

3.1.1依据国家职业技能标准、行业企业需求及学员特点，科学开发和设置培训课程。

3.1.2课程内容应注重理论与实践相结合，突出技能操作和岗位应用能力培养。

3.1.3定期对课程内容进行评估与更新，确保其先进性和实用性。

3.2教学计划制定

3.2.1针对不同培训项目制定详细的教学计划，明确教学目标、教学内容、学时分配、教学方法、考核方式等。

3.2.2教学计划应经机构教学管理部门审核批准后实施，并报相关主管部门备案（如规定）。

3.3教材与资料管理

3.3.1优先选用国家统编教材、行业规划教材或正式出版的优质教材。

3.3.2自编教材或讲义须保证质量，符合教学要求，并经过内部评审。

3.3.3严禁使用盗版教材及非法出版物。

3.4师资队伍建设与管理

3.4.1建立健全教师聘用、培训、考核、激励与退出机制。

3.4.2授课教师应具备相应的职业资格、专业技术职务或丰富的实践经验，并持有相关证明。

3.4.3定期组织教师参加业务培训、教研活动，提升教学能力和专业水平。

3.4.4加强师德师风建设，规范教师教学行为。

3.5教学过程管理

3.5.1严格按照教学计划组织教学，保证教学进度和教学质量。

3.5.2加强课堂教学管理，维护正常教学秩序，关注学员学习状态。

3.5.3推广应用先进的教学方法和教学手段，如案例教学、项目教学、情景模拟等。

3.5.4做好教学日志、学员考勤、教学检查等记录。

3.6教学质量监控与评估

3.6.1建立教学质量监控体系，通过定期听课、教学检查、学员反馈、同行评议等方式，对教学过程和教学效果进行监督与评估。

3.6.2及时分析评估结果，针对存在的问题提出改进措施并落实。

3.6.3组织开展学员满意度调查，不断提升教学服务水平。

3.7实训基地管理

3.7.1实训场地、设备应满足教学需求，符合安全标准，并定期进行维护和更新。

3.7.2制定实训操作规程，加强实训过程中的安全指导和管理，确保学员人身安全。

3.7.3配备合格的实训指导教师，负责实训教学和安全监督。

第四章学员管理

4.1招生与咨询

4.1.1招生简章和广告内容应真实、准确、合法，明确培训项目、内容、收费标准、证书类型、就业承诺（如有）等。

4.1.2招生人员应热情、耐心为学员提供咨询服务，如实解答学员疑问。

4.1.3规范招生行为，严禁虚假宣传、误导招生。

4.2报名与入学

4.2.1学员报名时须提供真实、有效的身份证明材料，填写学员登记表。

4.2.2向学员明确告知培训协议条款、收费标准及退费政策，双方签字确认。

4.2.3为学员办理入学手续，发放学员手册、教材等学习资料。

4.3学员档案管理

4.3.1为每位学员建立健全档案，包括个人基本信息、报名登记表、培训协议、考勤记录、学习成绩、考核鉴定结果、证书复印件等。

4.3.2学员档案应专人负责，妥善保管，确保信息安全