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[学校后勤群众路线教育实践活动调研报告]后勤工作调研报告

为深入开展党的群众路线教育实践活动，切实了解学校后勤工作中存在的问题，更好地服务广大师生，我们通过问卷调查、实地访谈、座谈会等多种形式，对学校后勤工作进行了全面深入的调研。本次调研覆盖了学校各个年级的学生、教职工以及后勤工作人员，旨在广泛收集意见和建议，为改进后勤工作提供依据。

一、学校后勤工作的基本情况

学校后勤部门承担着学校的基础设施建设、物资供应、餐饮服务、住宿管理、环境卫生、水电维修等多项工作，是保障学校正常运转和师生学习生活的重要部门。近年来，学校不断加大对后勤工作的投入，后勤管理体制逐步完善，服务质量和水平有了一定的提高。

1.基础设施建设：学校新建和改造了一批教学楼、实验楼、图书馆、学生公寓等基础设施，改善了教学和生活条件。同时，加强了校园绿化、美化和亮化工作，营造了良好的校园环境。

2.餐饮服务：学校食堂引进了先进的餐饮管理系统，加强了食品安全监管，提高了饭菜质量和服务水平。目前，学校食堂能够满足不同师生的口味需求，提供多样化的餐饮选择。

3.住宿管理：学校不断改善学生住宿条件，增加了宿舍的配套设施，如空调、热水器等。同时，加强了宿舍安全管理，建立了严格的门禁制度和巡查制度，保障了学生的住宿安全。

4.环境卫生：学校配备了专业的环卫队伍，加强了校园环境卫生的清扫和保洁工作。定期对校园公共区域进行消毒和杀菌，有效预防了传染病的发生。

二、调研结果分析

通过本次调研，我们共收集到有效问卷[X]份，访谈师生[X]人次，召开座谈会[X]次。对调研结果进行整理和分析后，我们发现学校后勤工作在取得一定成绩的同时，还存在一些问题和不足。

（一）师生对后勤服务的满意度情况

1.总体满意度：师生对学校后勤服务的总体满意度为[X]%，其中非常满意的占[X]%，满意的占[X]%，基本满意的占[X]%，不满意的占[X]%。

2.各项服务满意度：在各项后勤服务中，师生对环境卫生的满意度最高，达到了[X]%；对餐饮服务的满意度次之，为[X]%；对住宿管理的满意度为[X]%；对水电维修的满意度为[X]%；对基础设施建设的满意度为[X]%。

（二）存在的主要问题

1.餐饮服务方面

-饭菜质量有待提高：部分师生反映食堂饭菜口味单一，品种不够丰富，营养搭配不合理。同时，饭菜的新鲜度和卫生状况也存在一定问题。

-价格偏高：一些师生认为食堂饭菜价格偏高，尤其是一些特色窗口的饭菜价格超出了他们的承受范围。

-服务态度有待改善：部分食堂工作人员服务意识不强，态度生硬，缺乏热情和耐心。

2.住宿管理方面

-宿舍设施老化：一些学生宿舍的设施老化严重，如门窗损坏、水电线路老化、家具破旧等，给学生的生活带来了不便。

-住宿环境有待改善：部分宿舍存在通风不畅、采光不足、卫生条件差等问题，影响了学生的居住舒适度。

-安全管理存在漏洞：虽然学校建立了严格的门禁制度和巡查制度，但仍存在一些安全隐患，如宿舍内私拉乱接电线、使用大功率电器等现象时有发生。

3.水电维修方面

-维修不及时：部分师生反映水电维修不及时，尤其是在节假日和夜间，维修人员不能及时赶到现场进行维修，影响了师生的正常生活。

-维修质量不高：一些维修人员技术水平有限，维修质量不高，导致同一问题反复出现。

4.基础设施建设方面

-建设规划不合理：学校在基础设施建设过程中，存在规划不合理的问题，如教学楼、实验楼、图书馆等建筑之间的距离过远，给师生的学习和生活带来了不便。

-配套设施不完善：一些基础设施的配套设施不完善，如停车场、充电桩等不足，不能满足师生的需求。

（三）师生的意见和建议

1.餐饮服务方面

-增加饭菜品种，提高饭菜质量，注重营养搭配。

-合理调整饭菜价格，推出更多经济实惠的菜品。

-加强对食堂工作人员的培训，提高服务意识和服务水平。

2.住宿管理方面

-加快宿舍设施的更新改造，改善住宿条件。

-加强宿舍环境卫生管理，定期进行消毒和杀菌。

-加大对宿舍安全的监管力度，杜绝安全隐患。

3.水电维修方面

-建立快速响应机制，确保维修人员能够及时赶到现场进行维修。

-加强对维修人员的技术培训，提高维修质量。

4.基础设施建设方面

-科学合理地规划校园建设，优化建筑布局。

-完善基础设施的配套设施，满足师生的需求。

三、问题产生的原因分析

1.资金投入不足：学校后勤工作需要大量的资金投入，但由于学校经费有限，对后勤工作的投入相对不足，导致一些基础设施建设和设备更新改造无法及时进行。

2.管理体制不完善：学校后勤