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汽车销售部门绩效考核表模板

一、绩效考核的核心原则

在引入具体模板之前，明确绩效考核的基本原则至关重要，这将确保考核的公正性、有效性和导向性：

1.战略导向原则：考核指标应紧密围绕公司整体战略目标及销售部门的年度经营计划展开，确保个人努力与组织发展方向一致。

2.结果与过程并重原则：既要关注销售业绩等硬性结果，也要重视销售过程中的行为规范、客户服务质量等软性指标，以促进可持续发展。

3.可衡量性原则：指标应尽可能量化，避免模糊不清的描述，确保考核结果的客观性和可比性。对于难以量化的指标，需明确评估标准。

4.公平公开原则：考核标准、流程及结果应对被考核者透明，确保考核过程的公正，增强员工的信任感和接受度。

5.激励性原则：考核结果应与薪酬激励、晋升发展、培训机会等挂钩，充分调动销售人员的积极性和创造性。

6.持续改进原则：绩效考核不仅是对过去的评价，更是未来改进的依据。通过考核反馈，帮助员工识别短板，提升能力。

二、汽车销售部门绩效考核表模板

以下模板为通用框架，企业可根据自身品牌定位、产品特性、市场阶段及战略重点进行调整和细化。

汽车销售部员工绩效考核表

基本信息

内容

:-------------------

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**被考核人**

\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_

**所属部门**

汽车销售部

**所属岗位**

\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_(如：销售顾问、销售主管、销售经理)

**考核周期**

\_\_\_\_\_\_年\_\_\_\_\_\_月\_\_\_\_\_\_日至\_\_\_\_\_\_年\_\_\_\_\_\_月\_\_\_\_\_\_日

**考核人**

\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_

**考核日期**

\_\_\_\_\_\_年\_\_\_\_\_\_月\_\_\_\_\_\_日

（一）考核指标与权重

一级指标

权重(%)

二级指标

权重(%)

指标定义与说明

目标值

实际值

得分计算方式

得分

:---------------

:-------

:-------------------

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:-----------------------------------------------

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**一、销售业绩指标**

**50-60**

1.销售任务达成率

20-25

(实际销售台数/计划销售台数)×100%

达成率×权重，超目标可设额外奖励，未达底线有惩罚

2.销售额达成率

15-20

(实际销售额/计划销售额)×100%

达成率×权重，超目标可设额外奖励，未达底线有惩罚

3.销售毛利率

10-15

(总销售毛利/总销售额)×100%

达到目标值得满分，每高于/低于目标值X%加减Y分

4.重点车型销售占比

5

(重点车型销售台数/总销售台数)×100%

达到目标值得满分，每高于/低于目标值X%加减Y分

**二、销售过程与行为指标**

**20-30**

1.新增意向客户数

5-8

考核期内新增有效意向客户数量(需明确定义“有效”)

达到目标值得满分，每超出/低于X个加减Y分

2.客户转化率

5-8

(成交客户数/意向客户总数)×100%

达到目标值得满分，每高于/低于目标值X%加减Y分

3.销售流程规范执行度

5-7

按公司标准销售流程执行的程度，如需求分析、产品介绍、试乘试驾、合同签订等（可通过抽查、暗访评估）

根据流程执行完整性、规范性评分（如：优秀、良好、一般、差）

4.销售工具使用规范性

2-3

CRM系统信息录入及时性、准确性；报价单、合同等文档规范性

根据信息完整度、准确率评分

**三、客户关系指标**

**10-15**

1.客户满意度评分

5-8

基于客户反馈调研（如NPS、专项满意度问卷）的平均得分

达到目标值得满分，每高于/低于目标值X分加减Y分

2.客户投诉率/处理及时率

3-5

投诉率=投诉客户数/成交客户数；处理及时率=及时处理投诉数/总投诉数

投诉率低于X%且处理及时率达Y%得满分，否则按比例扣分

3.老客户转介绍率

2-4

(老客户转介绍成交台数/总成交台数)×100%

达到目标值得满分，每超出/低于X%加减Y分

**四、团队协作与个人发展指标**

**5-10**

1.团