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配送全程跟踪合同协议

甲方（委托方）：[甲方全称]，地址：[甲方地址]，法定代表人/负责人：[姓名]，联系电话：[电话号码]。

乙方（承运方/配送方）：[乙方全称]，地址：[乙方地址]，法定代表人/负责人：[姓名]，联系电话：[电话号码]。

鉴于甲方需要将其货物通过乙方进行配送，并要求对配送过程进行全程跟踪与监控；乙方具备相应的配送服务能力和技术手段，愿意接受甲方的委托并提供相应的配送全程跟踪服务。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务范围与内容

1.1本合同项下的全程跟踪服务是指乙方利用其具备的技术系统，对甲方委托配送的货物从指定装货地点开始，经由运输、中转（如适用）直至送达指定卸货地点或客户签收完毕的全过程进行实时监控和信息传递的服务。

1.2需要跟踪的货物包括：[详细描述货物信息，如品名、规格、数量、价值等]。

1.3乙方采用GPS定位系统、RFID（射频识别）技术或其他双方约定的技术手段进行货物跟踪。

1.4乙方应向甲方提供以下跟踪信息：

(1)货物的实时地理位置信息；

(2)货物的当前状态（如：在途、等待发运、已装车、途中停留、已到达、已签收、异常情况等）；

(3)货物经过的关键节点信息（包括但不限于：货物从甲方指定地点装货完成的时间及地点、离开装货点的确切时间及位置、经过的主要路线或检查站、如发生中转，则包括离开和中到达中转站的时间及位置、离开中转站的时间及位置、到达最终目的地的确切时间及位置、客户签收时间及签收人信息（如乙方直接签收）或确认签收的凭证信息（如客户电子签收）等）；

(4)信息的提供频率为[例如：每半小时或每公里或实时更新]，具体频率可根据货物特性和双方约定进行调整；

(5)信息提供形式通过[例如：乙方提供的专用客户服务网站、定义的API接口、发送至甲方指定邮箱的邮件附件、甲方使用的移动应用程序（APP）等]进行。

1.5跟踪信息应保证及时、准确，能够真实反映货物的运输状态和位置。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务

(1)甲方有权要求乙方按照本合同第一条的约定提供全程跟踪服务，并有权随时查询货物的实时跟踪信息。

(2)甲方有义务在委托配送前，向乙方提供准确、完整的货物信息、发货人及收货人详细信息（包括姓名/名称、联系电话、地址等）、预期的运输路线（如有特殊要求）以及其他乙方提供服务所需的必要文件和信息。

(3)如乙方需要在本合同项下配送的货物上安装或affix跟踪设备（如GPS终端、RFID标签等），甲方应积极配合，并承担或根据双方约定支付相关设备费用。如设备由乙方提供，甲方应妥善保管并在配送结束后按乙方要求返还（如适用）。

(4)甲方有义务在收到乙方提供的跟踪信息后，在约定的核对期内（如[例如：2个工作小时]内）进行核对确认。如发现信息错误或异常，应及时以书面或双方约定的其他有效方式通知乙方。

(5)甲方有义务在发现跟踪信息显示货物可能遭遇延误、丢失、损坏等异常情况时，立即通知乙方，并配合乙方进行核实、调查和处理。

(6)甲方应按照本合同第五条的约定，按时足额向乙方支付全程跟踪服务费用及配送费用。

2.2乙方的权利与义务

(1)乙方有权要求甲方提供履行本合同所需的所有必要信息，并有权核实信息的真实性。

(2)乙方应按照本合同第一条的约定，持续、有效地提供货物全程跟踪服务，确保其跟踪系统的正常运行和数据传输的准确性。

(3)乙方应确保及时、准确地将约定的跟踪信息按照约定的频率和形式传递给甲方。乙方应对其提供的跟踪信息的准确性承担主要责任，因乙方系统故障、操作失误、技术限制等原因导致信息延迟、错误、遗漏或无法提供，乙方应承担相应责任，并应积极采取措施进行补救，尽可能减少对甲方造成的影响。

(4)当甲方对跟踪信息提出查询或质疑时，乙方应在收到查询请求后[例如：4个工作小时]内开始调查，并在[例如：24个工作小时]内向甲方提供合理解释或处理方案。

(5)乙方应保证在配送过程中采取合理的措施保护货物安全，确保货物完好无损地送达目的地。全程跟踪系统是乙方履行此项义务的重要监督手段。

(6)乙方对在履行本合同过程中知悉的甲方的商业秘密、客户信息、货物信息等承担保密义务，未经甲方事先书面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限为本合同有效期内及合同终止后[例如：两年]。

(7)乙方应保证其提供的服务符合国家及行业相关法律法规的要求。

第三条费用与结算

3.1乙方提供本合同项下的全程跟踪服务，依据[例如：双方协商确定的费率标准/甲方选择的套餐方案]，收取服务费