套餐推广话术.pptxVIP

设计AboutDesignYOURLOGO迎您的加入套餐推广话术

-流量包推广话术售后服务话术客户见证话术套餐性价比话术安全保障话术办理流程话术多场景应用推广品牌与信誉保障未来发展规划目录风险防范话术成功案例分享总结与呼吁

PART-1套餐升级推广话术

套餐升级推广话术套餐升级开场白：您好，我是移动公司的客服，请问您是机主本人吗？我们注意到您每月消费约为元，现在为您推荐更优惠的套餐方案套餐内容介绍：新套餐包含30GB流量和1000分钟通话时长，月费仅需139元，比您当前消费更划算增值服务说明：我们将为您取消未使用的增值业务，简化套餐结构，且当月未用完流量可累计至下月使用无合约保障：新套餐没有合约期限制，您可随时根据需求调整套餐档次，建议至少使用3个月体验效果宽带升级福利：更换套餐后您的宽带将从100兆自动升级至300兆，只需在下月重启光猫设备即可生效

PART-2话费返还套餐推广话术

话费返还套餐推广话术活动限制条款活动期间不可办理销户、过户、套餐变更或携号转网，提前取消需返还话费补贴宽带增值服务针对无宽带客户推荐58元安装费的宽带服务，需明确告知24个月合约期及违约金条款套餐优惠说明为您更新109元套餐，享受24个月优惠价54.5元/月，含20GB通用流量和300分钟通话资费透明告知超出套餐部分按0.15元/分钟计费，流量超出部分5元/GB，确保客户清楚了解所有费用

PART-3套餐续订推广话术

套餐续订推广话术您好，您当前的套餐优惠即将到期，下月起将恢复原价元，建议及时续订优惠活动到期提醒话术续订后可继续享受套餐折优惠，每月仅需元，包含流量和分钟通话时长续订方案介绍必须明确告知客户现在为您办理的是套餐打折，每月元，活动期2年，保持使用即可享受优惠二次确认流程

PART-4流量包推广话术

流量包推广话术0120元流量包20元40GB流量包含30GB定向流量(适用抖音等APP)和10GB通用流量，活动期1年立即生效0230元大流量包30元50GB流量包，有效期1年，到期自动取消，需确认客户收到10086办理短信03优福包组合50元优福包含6GB全国流量+5G智能手机，需保底消费元36个月，不可过户销户或转网

PART-5宽带服务推广话术

宽带服务推广话术宽带套餐升级：79元套餐含200兆宽带可升级至139元套餐享300兆宽带，需明确告知一年内取消需付违约金宽带收费模式：详细说明不同营销案宽带收费结构，如984营销案每月返还41元实现免费，744营销案每月需付10元等群组保底宽带：主副号合计消费达98元即可办理，不受单个套餐金额限制，更改套餐不影响宽带使用安装费用说明：正常宽带安装费100元，活动期间可能有优惠，需通过指定渠道登记办理

PART-6网络提速服务话术

网络提速服务话术社区网络升级1针对网速反馈不佳的小区，推荐1000兆宽带体验价5元/月，原价20元，活动期1年技术操作指导2办理成功后关闭路由器5分钟重启即可完成提速，强调相当于每天仅0.1元的成本优势套餐匹配说明3解释1000兆宽带通常需219元套餐支持，现提供优惠方案解决网速问题

PART-7智能组网推广话术

智能组网推广话术3,65874%30000设备升级建议针对已有千兆宽带的客户，推荐安装千兆路由器提升网络体验，月费优惠至10元(原价15元)活动期限说明2年合约期，期满后若继续使用宽带则路由器免费，退网需归还光猫和路由器设备违约金条款提前取消活动需返还话费补贴，办理时需验证10086短信验证码确认客户意愿

PART-8营销优惠政策话术

营销优惠政策话术限时活动宣传正在进行个月全费套餐半价活动，机不可失，时不再来续约奖励机制连续续约次后，下次续约可享受额外优惠或礼品赠送推荐办理奖励推荐亲友办理套餐可获得元话费奖励，同时亲友也能享受优惠会员权益介绍成为VIP会员可享受更多优惠，如免费升级套餐、优先体验新服务等

PART-9售后服务话术

售后服务话术1234售后服务承诺：我们提供全天候的售后服务，如有任何问题或故障，请随时联系我们快速响应机制：我们将提供快速响应服务，确保问题得到及时解决用户关怀策略：我们将定期进行用户满意度调查，以便我们为您提供更好的服务自助服务平台：您可以登录我们的官方网站或APP自助办理业务、查询问题

PART-10套餐特色亮点话术

套餐特色亮点话术费用透明性我们的套餐费用清晰明了，没有任何隐形消费，让您消费无忧品质保障我们的网络覆盖广泛，品质有保障，无论您身处何地，都能享受到高速、稳定的网络服务套餐全面性我们的套餐包含了流量、通话时长以及各类增值服务，一揽子解决您的通信需求优惠多样性我们提供了多种优惠活动，包括话费返还、流量包、宽带升级等，总有一款适合您

PART-11活动优惠推广话术

活动优惠推广话术A