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目录CONTENTS仪容仪表仪态动作礼节礼貌礼貌用语①着装②仪容③个人卫生①站姿②坐姿③走姿①问候礼节②称呼礼节③应答礼节①语言规范②常用礼貌用语④手势⑤动作⑥眼神④迎送礼节⑤操作礼节⑥其他礼节

一不学礼，无以立

项目一知识准备知行合一内外兼修◎形体训练的认知◎服务礼仪与形体训练的关联模块3服务礼仪与形体训练的关系

项目一知识准备知行合一内外兼修任务一形体训练的认知课堂活动——图片反思图片均是人摆出不同姿势后的骨骼样貌，请大家结合图片一起讨论下列问题：1、人体肌肉骨骼疾病与不良姿势有什么关系？2、我们可以通过什么途径改善或预防肌肉骨骼疾病？

项目一知识准备知行合一内外兼修任务一形体训练的认知一、形体训练的内涵形体训练是以人体科学为基础的形体动作训练，是以改变练习者形体动作的原始状态、增强可塑性为目的的形体素质的基本训练，是以提高练习者形体的灵活性、控制力和艺术表现力为目的的形体技巧训练。它既注重外在美的训练，又注重内在美的情操培养。练习者在旋律优美的乐曲伴奏下，经常性地进行形体艺术训练，可使身心得到全面发展，有利于培养健美的体态和高雅的气质，使形体更富有艺术魅力。

项目一知识准备知行合一内外兼修任务一形体训练的认知二、形体训练的作用1.改善形体，美化体态2.增强体质，增进健康3.放松精神，身心和谐

项目一知识准备知行合一内外兼修任务二服务礼仪与形体训练的关联课堂活动——头脑风暴请大家分析一下，为何许多美容院规定每天美容师在上班前需要一起完成一段优美舞蹈或者形体操？我们的思考成果：

项目一知识准备知行合一内外兼修任务二服务礼仪与形体训练的关联一、服务人员仪态要求的特殊性二、服务人员仪态要求的重要性三、形体训练是培养良好仪态的重要手段1.良好的仪态是旅游服务人员最基本的形象2.良好的仪态能给宾客留下良好的印象3.良好的仪态可以反映企业的管理水平和服务水平4.良好的仪态尽快缩短服务人员与宾客间心理距离5.良好的仪态是服务人员尊重宾客的需要

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