银行产品营销话术手册.pptxVIP

FinanceInternationalConsumerRightsDayInternationalConsumerRightsDay银行产品营销话术手册

-理财产品营销话术高端客户服务话术优惠活动持续宣传客户反馈持续收集服务承诺与保障企业文化与社会责任银行品牌与信誉建设我们的服务承诺银行在行业中的地位目录如何与我们联系客户教育与培训活动对未来发展的展望

PART-1储蓄类产品营销话术

储蓄类产品营销话术123高收益储蓄产品：强调资金安全性与收益优势，例如年化利率较普通存款提升30%，资金由央行存款保险保障，实现稳健增值智能存款：突出自动化管理特点，支持自动转存、按日计息，资金灵活支取的同时享受定期收益零存整取：针对长期储蓄需求，每月固定存入小额资金，到期获得高额本息，适合培养强制储蓄习惯

PART-2信用卡产品营销话术

信用卡产品营销话术1消费返现：列举具体优惠，餐饮、商超消费享5%返现，年度最高返现额度达5000元积分权益：说明积分用途，每消费1元积1分，可兑换航空里程、高端酒店住宿或商品折扣联名卡特权：结合场景营销，合作品牌专属折扣，如加油8折、电影票买一赠一23

PART-3理财产品营销话术

理财产品营销话术稳健型理财结构性存款基金定投强调风控措施，R2风险等级产品，80%资金配置国债、同业存单，历史兑付率100%解释收益结构，保底收益+挂钩指数浮动收益，潜在年化收益可达4.5%长期投资视角，分散择时风险，专业团队管理，过去5年平均年化收益8.2%

PART-4贷款类产品营销话术

贷款类产品营销话术经营贷：针对小微企业，额度最高500万，LPR基准利率，审批快至1工作日01消费贷：突出便捷性，纯信用贷款，线上申请秒批，资金即时到账，用途覆盖装修、教育等场景02房贷优惠：差异化利率，首套房利率下调20BP，提前还款免违约金03

PART-5贵金属与保险服务话术

贵金属与保险服务话术贵金属投资：保值增值特性，支持实物交割或账户交易，金价波动期对冲通胀风险家庭保障套餐：综合规划，含重疾险+教育金+养老计划，年缴保费灵活，覆盖全生命周期需求

PART-6高端客户服务话术

高端客户服务话术A私人银行：定制化服务，专属理财经理、税务筹划、海外资产配置等一站式财富管理BVIP特权：增值权益，机场贵宾厅、高端医疗预约、子女留学咨询等非金融附加服务

PART-7网络金融产品营销话术

网络金融产品营销话术1移动支付：便捷性强调，手机一键操作，随时随地完成支付、转账，免去现金交易不便数字钱包：安全性突出，多重加密技术保障资金安全，实时监控异常交易线上理财：透明度说明，产品信息实时更新，投资组合一目了然，收益稳健23

PART-8客户反馈与忠诚度奖励

客户反馈与忠诚度奖励满意度调查服务优化依据，我们重视您的反馈，持续改进服务与产品体验0103忠诚客户计划持续激励，达到一定交易额后，可升级为白金或钻石会员，享受更多优惠02积分累计与兑换持续激励，达到一定交易额后，可升级为白金或钻石会员，享受更多优惠

PART-9优惠活动与限时推广

优惠活动与限时推广01限时特惠促销时限说明，近期开展年度优惠活动，存贷款及理财产品均可享受最高折优惠02大礼包福利直接利益传达，成功申请指定产品即可领取现金券、积分或实物礼包等03抽奖活动活动参与性与期待感提升，凡申请贷款客户可参与月度抽奖活动，奖品包括实物大奖和额外折扣

PART-10客户教育与产品培训

客户教育与产品培训客户教育内容列举，定期举办线上金融知识讲座，包括个人理财规划、资产配置等课程详细产品解读，通过专业团队讲解，帮助客户全面了解各类产品的特点与风险经验借鉴，分享成功客户案例，帮助潜在客户了解产品的实际效果和益处金融知识课堂产品说明会客户案例分享

PART-11交叉销售与推荐策略

交叉销售与推荐策略提升服务组合的完整性，除了基本服务，我们也为您提供信用卡配套的增值服务如机票免费、专属顾问等，更全面的提升您的服务体验增加配套服务与客户利益对接，根据您的收入、支出及风险承受能力，为您量身打造一份个性化的财富规划方案激励现有客户带来新客户，若您成功推荐新客户办理指定产品，双方均享受额外的优惠政策推广个人财富规划客户推荐计划

PART-12在线咨询与专属客服

在线咨询与专属客服即时在线客服解决即时疑问，提供在线即时客服服务，全天候解答您在产品或服务上的任何问题电话热线服务建立信任，我们的专业客服团队随时待命，提供全方位的咨询和帮助专属客户经理高端客户专属服务，为高端客户提供一对一的专属客户经理服务，提供更加贴心和专业的服务

PART-13品牌信誉与企业文化

品牌信誉与企业文化历史背景与稳定性展示银行稳定性，我们作为具有数十年历史的银行，一直以来致力于提供稳健可靠的服务和产品行业