电话家访沟通技巧与实施要点.pdfVIP

佳一数学家访指南

家访是工作的重要组成部分，是实现家庭教育与学校教育良性互动的一

种有效途径。在迅速发展的今天，通过进行家访成为一种快速，简捷的

沟通方式，家访靠语言来交流，应该讲究技巧。

一、进行家访要做好准备工作

首先要了解学生，记准学生的，，最重要的是课堂上是否认真听讲，课

后练习所反映的学习效果，学习的态度性格及数学上的优缺点。其次要明确此次

访谈的目的，通过访谈要达到什么效果。再次应对访谈的过程进行设计，列出访

谈的内容提纲，做到心理清楚。

比如要反映学生什么问题？希望从家长那了解什么信息？希望家长要了解什么信

息？希望家长怎么做？希望学生以后能得到什么效果？什么能对家长说，什么不能对

家长讲，什么情况要委婉的和家长交流？这些都是家访前要考虑的。

二、进行家访要把握访谈时机、时间与交流对象选择

新学期开始后，家长迫切地希望了解学生在佳一的学习状况和在校表现，要

抓住家长的这种心态，及时将学生的新变化反馈给家长，同时也要不失时机的阐明自

己的教育思路和方法，争取得到家长的信任和支持。

学生取得好成绩时，要及时将喜讯告知家长，让家长与孩子同成功的喜

悦，鼓励孩子继续努力。在交谈时应充分肯定家长付出的辛劳，鼓励其更积极主动地

做好家庭教育工作。

学生出现成绩滑坡或其它问题时，要及时与家长联系，使其知晓实情。同家

长一起分析存在问题的根源，寻求解决问题的有效办法。

如果没有重要的事情，在上班时间不要打给家长。没什么重要的事打给他，

会影响到正常工作，家长心里肯定不舒服，对老师的印象就不会太好，可能会适得其

反。还有在晚上九点到早上六点不要打给家长，这体现了个人的教养。

另外，在家里，是父亲负责，还是母亲负责，这是家访能否起到效

果的关键点之一。的对象合适，那交流的内容才能引起共鸣。比如与父亲交

流时间不易过长，把握重点，切忌重复。特别在与有水平的家长交流时，说的越多越

会出问题。下班时间或者和母亲交流的时间可适当延长交流时间，可以从小事入

手，这样能让家长感到你对他的很用心。

四、进行家访时要掌握的要领

拨通后，应首先报出自己的和说明自己打的目的。谈话中，交流

的东西不能单一，不能谈了一点就不知道该说什么了。要放大学生的闪光点，旁敲

侧击的点出学生不足。一切的交流内容都要建立在对学生了解的基础上。如果

对学生一知半解，说出来的都是套话，没有建设性的话，为打而打，绝对起不

到让家长信任自己的效果。特别是在现在家长都有教育背景之下，说出来的话

很可能让家长觉得肤浅，没水平。那么不管教学再怎么好，给家长的直接影响都是

的。交流贵质，不贵量。特别是培训学校，量多带来的多半是适得其反。家长的心

里的形象是怎样的，大家都能了解。与家长的交流要理性，不能带有任何的利益色

彩，也不能涉及任何的“继续啊”“缴费啊”，这样的内容。

五、家访中的基本礼仪

通话内容要规范。我们打给家长要首先问候对方，“您好好”，然后自报家门，

来者何人、所谓何事。举个例子，我们打给家长，首先说“您好”，然后说“您是XXX

的家长吗？（是）我是他佳一的数学老师，我姓X，请问你想在方便接吗？”如

果方便，你就可以说你打这个的，如果不方便你可以说，“不好意思，打扰