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医院医疗纠纷调解办公室工作制度

第一章?总则

第一条?目的依据

为规范医院医疗纠纷调解工作，依法维护医患双方合法权益，构建和谐医患关系，保障医院正常医疗秩序，依据《医疗纠纷预防和处理条例》《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》等相关法律法规，结合医院实际，制定本制度。

第二条?工作原则

医疗纠纷调解工作遵循公平公正、合法自愿、及时便民、预防为主、调防结合的原则，坚持实事求是，尊重客观事实，兼顾医患双方合理诉求。

第三条?适用范围

本制度适用于医院医疗纠纷调解办公室（以下简称“调解办”）开展的各类医疗纠纷预防、排查、受理、调解及善后处理等工作，全院各科室、全体医务人员均需严格遵守。