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情商提升的技巧培训课件;第一章:情商的力量;情商与智商的区别;情商的五大核心能力;掌控情绪;第二章:认识自己;情绪的三大要素;情绪没有好坏,情绪是信号;自我觉察的五种态度;情绪管理实用技巧:6秒法则;案例分享:张部长的情绪爆发与自我调节;第三章:自我激励;影响激励的关键因素;马斯洛需求层次与自我激励;SMEA自我激励法则;练习:制定你的自我激励菜单;第四章:理解他人;读懂他人情绪的三大技巧;同理心表达四步法;角色扮演:同理心沟通实战演练;第五章:有效沟通;识别人际沟通风格;沟通中的三大要素;高情商沟通技巧;案例分析:跨部门沟通的挑战与解决;第六章:实用技巧汇总;十个提升情商的小技巧;情商提升行动计划;课程总结与展望;谢谢聆听!
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