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综合管理部负责人笔试题及答案

综合管理部负责人笔试题

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.某企业拟修订《行政公文管理办法》，其中关于“请示”与“报告”的使用规范，正确的是：

A.请示可夹带报告事项，报告不可夹带请示事项

B.请示需一事一报，报告可多事一报

C.请示和报告均需上级批复

D.请示的主送机关可为多个，报告只能主送一个

2.企业档案管理中，下列文件的保管期限设定正确的是：

A.年度财务审计报告永久保存

B.部门月度会议纪要保存5年

C.员工入职登记表保存10年

D.已履行完毕的采购合同保存3年

3.某部门因紧急项目需临时借调2名员工，综合管理部在协调时应优先考虑的核心原则是：

A.借调期限不超过3个月

B.确保原部门工作不受重大影响

C.借调人员薪酬由用人部门承担

D.借调需经员工本人书面同意

4.企业文化落地过程中，下列行为最能体现“行为层”建设的是：

A.设计企业VI视觉系统

B.制定《员工行为规范手册》并开展情景模拟培训

C.每年举办“企业价值观演讲比赛”

D.在办公区域张贴核心价值观标语

5.后勤保障中，关于办公设备采购的内控要求，错误的是：

A.单价超过5000元的设备需通过招标采购

B.采购需求需经使用部门、综合管理部、财务部三方会签

C.新购设备需建立资产台账，标明使用人、存放地点、维修记录

D.报废设备残值低于200元时，可由综合管理部直接处理

6.某企业拟推行弹性工作制，综合管理部在制定方案时，需重点规避的法律风险是：

A.员工加班工资计算标准不明确

B.部门间工作衔接效率下降

C.考勤记录电子化存档不全

D.核心岗位员工流失率上升

7.跨部门协作中，当两个业务部门因资源分配问题发生冲突，综合管理部作为协调方，第一步应采取的措施是：

A.组织双方召开协调会，明确各自诉求

B.调取历史协作记录，分析冲突根源

C.向分管领导汇报，请求决策指示

D.制定《跨部门协作流程优化方案》

8.下列关于企业制度体系建设的表述，错误的是：

A.制度需覆盖“战略-运营-执行”全层级

B.制度修订频率应保持每年至少1次

C.制度发布前需经合规性审查（法务/风控部门）

D.制度培训需包含“为什么制定”“如何执行”“违规后果”三部分

9.员工满意度调查中，若某部门“跨部门沟通效率”得分显著低于其他部门，综合管理部应优先开展的工作是：

A.对该部门负责人进行沟通技巧培训

B.分析该部门日常协作的高频场景及痛点

C.调整公司跨部门协作考核指标权重

D.在全公司推行“跨部门协作积分制”

10.突发事件管理中，当企业办公大楼因电路故障突发停电，综合管理部应首先：

A.启动备用电源，保障关键系统运行

B.组织员工有序撤离至安全区域

C.联系供电部门确认停电范围及恢复时间

D.通知IT部门备份重要数据

二、多项选择题（每题3分，共15分，少选得1分，错选不得分）

1.综合管理部在制定《公司印章管理办法》时，需明确的关键控制点包括：

A.印章刻制需经总经理审批

B.财务专用章与法人私章由同一人保管

C.用印需登记“用印事由、文件名称、批准人、用印时间”

D.作废印章需经登记后由法务部门监销

2.企业文化建设的关键要素包括：

A.高层管理者的身体力行

B.与企业战略目标的强关联性

C.员工参与的互动性活动设计

D.外部品牌形象的一致性传播

3.会议管理中，提升会议效率的措施包括：

A.会前发放“会议议程+背景资料”，明确讨论目标

B.设定“15分钟站立会”机制处理日常事务

C.会后24小时内发送《会议纪要》，明确责任人和完成时限

D.对迟到、缺席人员进行经济处罚

4.后勤服务满意度提升的可行策略有：

A.建立“后勤服务需求反馈平台”，实时收集员工意见

B.针对不同部门（如研发、销售）定制差异化服务（如研发区增设静音休息室）

C.引入第三方服务质量评估机构，每季度出具改进报告

D.将后勤团队绩效考核与员工满意度直接挂钩

5.制度执行监督的有效方法包括：

A.定期开展“制度执行自查+交叉检查”

B.对违规行为建立“首违提醒、再违处罚、屡违问责”的分级处理机制

C.将制度执行情况纳入部门负责人年度绩效考核

D.在OA系统中设置“制度执行预警”功能（如合同审批超期提醒）

三、案例分析