原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
汇报人：PPT日期：内衣销售技巧与话术
-1价格谈判的核心话术2顾客抱怨情绪化解技巧3建立顾客忠诚度的方法4内衣材质与舒适度讲解5销售心态调整与激励6客户关系管理与维护7销售过程中的有效沟通8处理顾客异议的技巧9建立顾客关系管理系统10创造独特的销售体验
1应对顾客犹豫的销售技巧
应对顾客犹豫的销售技巧考虑一下应对法
应对顾客犹豫的销售技巧1询问法：直接询问顾客犹豫的原因，如我刚才的介绍哪里不够清楚，让您需要考虑？假设法：假设成交后的好处，如现在购买可获赠礼品，活动仅限今天直接法：针对明显犹豫的顾客直接询问关键问题，如是否是对价格有顾虑？23
应对顾客犹豫的销售技巧价格异议处理比较法：与同类产品或同价值物品比较性价比拆散法：将产品功能拆解说明各部分价值平均法：将高价分摊到使用周期计算日均成本赞美法：通过赞美顾客品味引导价值认同
2价格谈判的核心话术
应对太贵异议得失法强调低价可能带来的品质和服务损失底牌法表明已是底价，暗示无法再降诚实法明确告知低价与高品质不可兼得
价格谈判的核心话术应对别处更便宜分析法：从品质、价格、服务三方面对比优势转向法：客观指出竞争对手的潜在问题提醒法：警示假货风险和维护成本
3增强顾客购买信心的策略
增强顾客购买信心的策略价值质疑应对投资法：将购买定位为长期价值投资反驳法：通过反向提问增强顾客决策信心肯定法：用数据和案例佐证产品价值
增强顾客购买信心的策略拒绝处理技巧吹牛法：展示专业自信，如我的顾客最终都成为了朋友比心法：分享真实感受建立情感连接死磨法：保持持续沟通不轻易放弃
4导购专业能力提升方法
导购专业能力提升方法产品知识掌握参与设计部门的专项产品培训提炼每款产：品1-2个核心卖点并熟记向厂家索要详细的产品说明材料
导购专业能力提升方法销售演练准备组织模拟销售场景的实战演练将产品卖点转化为顾客语言反复练习直到介绍自然流畅
5顾客抱怨情绪化解技巧
顾客抱怨情绪化解技巧情绪安抚话术同理表达：这实在太糟了快速建立共鸣问题解决：您觉得这样做可以吗？给予选择权责任担当：我会为您解决这个问题明确承诺
顾客抱怨情绪化解技巧沟通禁忌避免推脱责任：这不是我的问题不要质问顾客：如果都像您这样怎么办
顾客抱怨情绪化解技巧减少负面提示将禁令式标语改为友好建议
6建立顾客忠诚度的方法
建立顾客忠诚度的方法建立良好关系主动询问顾客的反馈意见定期回访：了解顾客使用体验给予顾客足够的关注和尊重
建立顾客忠诚度的方法个性化服务记住顾客的喜好和需求提供定制化服务：如定制尺码、颜色等定期为顾客：提供新产品推荐和优惠信息
建立顾客忠诚度的方法持续关怀
建立顾客忠诚度的方法010302节日或生日时送上祝福和礼物邀请顾客参与产品体验活动：获取他们的真实反馈针对产品使：用情况提供专业建议和保养指导
7提高销售业绩的实用技巧
提高销售业绩的实用技巧增加成交量利用限时优惠：促使顾客尽快下单结合顾客需求推荐搭配产品：提高客单价鼓励顾客购：买套餐或加购其他产品
提高销售业绩的实用技巧提高服务质量保持店面整洁：给顾客良好的购物体验保持积极、热情的服务态度：主动为顾客提供帮助及时处理顾客反馈：并改进服务质量
提高销售业绩的实用技巧强化客户体验
提高销售业绩的实用技巧29为顾客提供免费的试穿服务：让顾客更好地体验产品1在销售过程中使用适当的肢体语言和面部表情：与顾客建立更好的沟通2为顾客提供舒适的购物环境：如音乐、照明等3
8内衣材质与舒适度讲解
内衣材质与舒适度讲解讲解内衣材质棉质内衣：讲解棉的透气性、吸湿性及对皮肤的亲和性，适合敏感肌肤莫代尔面料：强调其细腻滑爽的手感，优良的透气性和防霉性能氨纶面料：介绍其高弹性和耐磨性，适合运动时穿着
内衣材质与舒适度讲解强调舒适度贴合肌肤：解释内衣剪裁合身，能够贴合肌肤，提供舒适的穿着体验无痕设计：讲解无痕设计如何避免勒痕，让穿着更自在透气性：强调内衣的透气性能，有助于保持肌肤干爽舒适
9顾客群体分析与销售策略
顾客群体分析与销售策略年轻顾客群体时尚潮流：推荐时尚、潮流、个性化的款式社交媒体影响：利用社交媒体平台展示产品，吸引年轻顾客
顾客群体分析与销售策略中年顾客群体
顾客群体分析与销售策略健康与保养强调内衣对健康和身材保养的重要性舒适度与品质推荐舒适度高、品质优良的产品
顾客群体分析与销售策略高端顾客群体品牌与价值：强调品牌价值、产品的高品质和独特性个性化服务：提供个性化定制服务，满足高端顾客的特殊需求
10建立个人销售风格的建议
建立个人销售风格的建议专业形象塑造着装整洁得体：展现专业形象保持积极自信的态度：传递专业信息不断学习提升自己的专业知识和销售技巧
建立个人销售风格的建议语言沟通技巧使用礼貌、亲切的语言：让顾客感到舒适倾听顾客需求：给予合适的建议和推荐
建立个人销售风格的建议用简单易懂的
文档评论（0）