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徐州市云龙区2025年网格员笔试练习题及答案解析

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题只有一个正确选项）

1.根据《徐州市社区网格化服务管理条例》（2024年修订），网格员在日常巡查中发现居民楼外墙瓷砖脱落存在安全隐患，正确的处理流程是：

A.立即自行组织维修

B.拍照记录后向社区书记口头报告

C.登录“云龙区网格化管理信息平台”上报事件，同步通知物业到场设置警示标识

D.联系施工队现场维修并事后补报

答案：C

解析：《徐州市社区网格化服务管理条例》第二十一条规定，网格员发现安全隐患类事件应通过网格化信息平台即时上报，并采取临时处置措施（如设置警示标识），无权直接组织维修或仅口头报告。物业作为小区管理主体，需同步通知配合。

2.党的二十大报告提出“完善社会治理体系，健全共建共治共享的社会治理制度”，其中“共建共治共享”在社区网格化管理中的具体体现是：

A.网格员单独完成所有社区事务

B.组织社区党员、志愿者、业委会等多元主体参与治理

C.由街道办事处统一包办社区服务

D.仅依靠政府购买服务解决民生问题

答案：B

解析：“共建共治共享”强调多元主体参与。网格员需发挥统筹协调作用，组织党员、志愿者、业委会等共同参与，形成治理合力。A、C、D均未体现多元主体参与的核心要求。

3.某社区独居老人张奶奶（78岁）反映家中自来水水压低，网格员小李的正确处理步骤是：

①联系自来水公司查询水压数据

②入户查看水管是否堵塞

③记录张奶奶诉求并录入网格日志

④反馈处理结果给张奶奶

A.③→②→①→④

B.①→③→②→④

C.②→①→③→④

D.③→①→②→④

答案：A

解析：网格员处理居民诉求的标准流程为：先记录诉求（③），再现场核实（②），然后联系专业部门（①），最后反馈结果（④）。直接联系自来水公司（①）前需先确认现场情况，避免信息偏差。

4.根据《江苏省社区网格员管理办法》，网格员的基础职责不包括：

A.采集更新人口、房屋等基础信息

B.参与社区公共安全隐患排查

C.指导业主委员会选举

D.协助开展政策法规宣传

答案：C

解析：《江苏省社区网格员管理办法》第七条明确网格员职责为信息采集、隐患排查、政策宣传等，业主委员会选举由社区居委会指导，网格员无指导职责。

5.云龙区某网格内发生电动车楼道充电引发的火情（未造成人员伤亡），网格员到达现场后首要任务是：

A.拍摄现场视频发业主群警示

B.组织居民疏散并拨打119

C.用楼道灭火器扑灭初期火

D.登记涉事业主信息

答案：B

解析：突发火情时，保障人员安全是首要任务。网格员应先组织疏散（避免二次伤害），同时拨打119，再视情况使用灭火器（若火势可控）。拍摄视频、登记信息属于后续处理步骤。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2-4个正确选项，错选、漏选均不得分）

1.下列属于云龙区网格化管理“多网融合”范畴的有：

A.党建网格与综治网格合并

B.环保巡查网格与城管执法网格联动

C.单独设置疫情防控专项网格

D.民生服务网格与应急管理网格数据共享

答案：ABD

解析：“多网融合”要求整合分散网格，避免重复设置。C项单独设置专项网格违背融合原则，A、B、D均体现不同职能网格的整合联动。

2.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的原则包括：

A.保持中立，不偏袒任何一方

B.依据法律、公序良俗提出解决方案

C.要求双方签订书面调解协议

D.尊重当事人意愿，不得强制调解

答案：ABD

解析：调解需自愿、合法、中立。C项错误，书面协议非必须，口头达成一致并记录即可；D项符合《人民调解法》关于自愿原则的规定。

3.下列需要网格员重点关注的“特殊群体”包括：

A.刑满释放5年内人员

B.独居高龄老人（80岁以上）

C.新就业大学生租客

D.精神障碍患者（三级以上）

答案：ABD

解析：特殊群体指需要重点服务或管理的人群，包括重点人员（刑满释放）、弱势群体（独居老人）、特殊疾病患者（精神障碍）。新就业大学生租客属于普通服务对象，非“重点关注”。

4.网格员在信息采集中需遵守的规范有：

A.仅采集与网格管理相关的信息

B.对居民个人隐私信息严格保密

C.通过入户走访、物业核对等多渠道验证信息

D.将采集的居民联系方式提供给社区商业机构用于便民服务

答案：ABC

解析：《个人信息保护法》规定网格员需严格保护居民隐私（B正确），信息采集应限于必要范围（A正确），需多