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儿科门诊护理工作总结

儿科门诊护理工作总结

一、工作概况

2023年度，我院儿科门诊护理团队在院领导及科室主任的正确领导下，紧紧围绕以患者为中心的服务理念，全面开展儿科门诊各项护理工作。全年共完成门诊护理服务XX万人次，较去年同期增长X%；开展各类护理操作XX万例；健康教育覆盖率达XX%；患者满意度达XX%。护理团队始终坚持安全第一、质量为本的原则，不断提升护理服务水平，为儿童健康保驾护航。

二、主要工作内容与数据统计

（一）门诊接诊与分诊工作

1.接诊量统计：

-全年总接诊量XX万人次，日均接诊XX人次，高峰期日均达XX人次

-其中内科疾病XX万人次（占比XX%），外科疾病XX万人次（占比XX%），五官科疾病XX万人次（占比XX%），皮肤科疾病XX万人次（占比XX%）

-急诊患者XX人次，占总接诊量XX%

2.分诊工作：

-完成分诊XX万人次，分诊准确率达XX%

-高危患者识别XX人次，均得到及时处理

-预检分诊时间平均控制在XX分钟内，患者等待时间较去年缩短XX%

（二）护理操作与技术服务

1.常规护理操作：

-静脉输液XX万例，一次穿刺成功率达XX%

-肌肉注射XX万例，无痛注射技术应用率达XX%

-雾化吸入治疗XX万例，依从性达XX%

-采血XX万例，成功率达XX%

2.专科护理技术：

-小儿头皮静脉穿刺XX例，成功率达XX%

-小儿灌肠XX例，操作规范率达XX%

-小儿雾化治疗XX例，家长配合度达XX%

-新生儿护理XX例，护理质量评分达XX分

（三）预防接种工作

1.疫苗接种情况：

-全年完成各类疫苗接种XX万剂次

-其中一类疫苗XX万剂次，接种率XX%

-二类疫苗XX万剂次，接种率XX%

-疑难疫苗接种XX例，均成功完成

2.不良反应监测：

-接种后不良反应监测XX例，发生率XX%

-其中一般反应XX例，占不良反应总数XX%

-异常反应XX例，均得到及时处理

-不良反应报告及时率XX%

（四）健康教育工作

1.健康宣教活动：

-开展健康讲座XX场，覆盖家长XX人次

-发放健康教育资料XX万份

-个体化健康教育XX万人次，覆盖率达XX%

-微信公众号推送健康科普文章XX篇，阅读量达XX万次

2.慢性病管理：

-哮喘患儿管理XX例，规范管理率达XX%

-过敏性疾病患儿随访XX例，随访率XX%

-营养不良干预XX例，干预有效率达XX%

-发育迟缓筛查XX例，阳性率XX%，均得到转诊

三、护理质量与安全管理

（一）质量控制

1.护理质量指标：

-护理操作合格率达XX%

-护理文书书写合格率达XX%

-消毒隔离合格率达XX%

-护理安全事件发生率控制在XX%以下

2.不良事件管理：

-发生护理不良事件XX例，较去年下降XX%

-跌倒/坠床事件XX例，发生率XX%

-用药错误XX例，发生率XX%

-针刺伤事件XX例，发生率XX%

-不良事件上报率XX%，分析整改率XX%

（二）感染控制

1.消毒隔离措施：

-空气消毒监测XX次，合格率XX%

-物体表面消毒监测XX次，合格率XX%

-手卫生依从性监测XX次，达标率XX%

-医疗废物分类处置合格率达XX%

2.医院感染预防：

-门诊医院感染发生率控制在XX%以下

-呼吸道感染防控措施落实率达XX%

-消化道感染防控措施落实率达XX%

-标准预防执行率达XX%

（三）用药安全

1.药品管理：

-高危药品管理规范率达XX%

-药品储存条件合格率达XX%

-近效期药品管理合格率达XX%

-药品不良反应监测报告率达XX%

2.用药安全措施：

-三查七对执行率达XX%

-皮试规范执行率达XX%

-输液速度控制准确率达XX%

-药物过敏史询问率达XX%

四、护患沟通与人文关怀

（一）护患沟通

1.沟通技巧应用：

-儿童沟通技巧培训覆盖率XX%

-家长沟通技巧培训覆盖率XX%