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客户评价信息使用协议

本协议由以下双方于______年______月______日起签订：

甲方（平台）：[平台全称]

乙方（用户）：[用户姓名/用户名称]

鉴于甲方提供[商品/服务/平台]，允许用户发布评价信息；乙方希望在使用甲方提供的服务时发布评价信息。

第一条定义

1.1评价信息：指用户在甲方提供的[商品/服务/平台]上发布的任何形式的评论、评分、建议、意见、图片、视频或其他任何形式的反馈内容。

1.2平台：指由甲方运营并提供[商品/服务/平台]的网站、应用程序或其他数字渠道。

1.3用户：指在甲方平台上注册或使用服务的个人或法人实体。

1.4内容审核：指甲方根据本协议及适用的法律法规，对评价信息进行检查、编辑、过滤或删除的过程。

第二条平台的权利与义务

2.1获取与存储：甲方有权收集用户提交的评价信息，包括但不限于文本、图片、视频等。甲方应采取合理的措施保护评价信息的安全，防止未经授权的访问、泄露、篡改或丢失。

2.2使用：

2.2.1展示与公开：甲方有权在平台上展示评价信息，包括但不限于商品详情页、用户个人主页、搜索结果页等。甲方可根据需要，对评价信息的展示形式、位置、顺序进行编辑或排序。

2.2.2内部使用：甲方有权使用评价信息进行内部分析、改进产品或服务、市场调研、风险控制、客户服务等。

2.2.3增值服务：甲方有权基于评价信息开发新的功能或服务，并可能向第三方提供经过脱敏和聚合处理的分析报告。

2.2.4合法合规使用：甲方承诺仅按照本协议约定及适用的法律法规使用评价信息，不得用于任何非法目的。

2.3审核与管理：甲方有权对用户提交的评价信息进行审核，包括但不限于内容合法性、真实性的审核。甲方有权根据本协议条款、平台规则或法律法规，删除、屏蔽、过滤或限制展示不当、虚假、诽谤、侵权或其他违反规定的评价信息。甲方应建立畅通的申诉渠道，允许用户对评价信息的处理结果提出异议。

2.4用户隐私保护：在使用评价信息时，甲方应遵守适用的隐私保护法律法规，保护用户个人信息的安全和隐私。未经用户明确同意或法律授权，甲方不得将用户的个人信息（与评价信息相关联的部分）用于本协议约定之外的用途。

第三条用户的权利与义务

3.1提交评价信息：

3.1.1用户有权在符合平台规则的前提下，提交评价信息。

3.1.2用户提交的评价信息应确保是真实的，不得包含任何虚假、误导性、诽谤、侵犯他人合法权益（如知识产权、隐私权、名誉权等）的内容。

3.1.3用户应对其提交的评价信息负责，并承担因该信息而产生的法律责任。

3.2知识产权：用户授予甲方在全球范围内、永久、免费、不可撤销、可转让的权利，以使用、复制、修改、发布、展示、表演、分发、许可和/或创造衍生作品，基于用户提交的评价信息。尽管有前款规定，用户仍保留其评价信息中体现的个人观点和意见的所有权利。

3.3权利撤回与内容删除：用户有权在评价信息被甲方公开展示前撤回其提交的评价信息。用户有权要求甲方删除其已提交的评价信息，但甲方有权基于本协议、平台规则或法律法规拒绝该请求，例如当评价信息涉及公共利益、已被其他用户或甲方广泛引用或已成为公开信息时。甲方应在收到合法请求后，根据相关规定和流程处理。

3.4遵守平台规则：用户应遵守平台关于评价提交的相关规则和指南。

第四条免责声明

4.1甲方对评价信息的真实性、准确性、合法性不作任何保证。

4.2用户同意甲方有权不事先通知用户即删除或限制展示任何评价信息。

4.3评价信息仅供参考，用户不应将其作为唯一决策依据。甲方不对用户基于评价信息做出的任何决策承担任何责任。

第五条保密条款

5.1双方应对本协议内容及在履行本协议过程中获知的对方商业秘密、技术信息等保密信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。

第六条法律适用与争议解决

6.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律（为本协议之目的，不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区法律）。

6.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第七条协议的变更与终止

7.1甲方有权根据运营需要，单方面修改本协议条款。甲方将通过合理方式（如网站公告、站内信等）通知用户。若用户不同意修改后的条款，应停止使用相关服务；若用户继续使用，则视为接受修改后的条款。

7.2用户可因任何原因终止使用甲方提供的服务及提交评价信息，但已根据本协议授予甲方的权利（如知识产权许可）不受影响。

7.3甲方可基于用户违反本协议或平台规则、或出现安全风险等原因，终止用户的评价