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配送质量保证协议

甲方（发货方）：[请填写发货方法定全称]

法定代表人/负责人：[请填写]

地址：[请填写]

联系电话：[请填写]

乙方（收货方）：[请填写收货方法定全称]

法定代表人/负责人：[请填写]

地址：[请填写]

联系电话：[请填写]

根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、法规的规定，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就乙方委托甲方（或甲方使用其指定的承运人/配送服务）完成货物配送服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条配送货物及服务内容

1.1甲方同意按照本协议附件一（或以双方确认的其他方式）所列明的货物清单、规格、数量、包装要求等信息，向乙方提供配送服务。

1.2配送服务内容包括：自甲方指定仓库或地点将货物运至乙方指定收货地址，并完成货物的交付。

1.3如甲方委托第三方物流公司或配送人员进行具体配送操作，甲方仍需对配送服务的最终质量向乙方负责，并确保第三方遵守本协议约定的配送质量标准及双方的要求。

第二条配送质量保证标准

2.1时效性保证：甲方承诺，在正常天气及交通条件下，将货物在[请填写具体日期或X日内]送达乙方指定收货地址。具体起算时间为货物从甲方指定仓库或地点完成装货手续之时，终止时间为货物经乙方或其授权代表在配送单上签字或确认签收之时。如因不可抗力、严重交通拥堵、政府管制或其他不可归责于甲方的不可预见因素导致延迟送达，甲方应及时通知乙方，并免于承担延迟责任，但应采取积极措施减少延误。

2.2货物完好性保证：

a.甲方保证在发货时，货物本身及包装符合约定的标准，能够承受正常的运输风险，无明显破损、污染或功能缺陷。

b.乙方在签收货物时，有义务当场检查货物的外观、数量、包装等是否与配送单据记载一致。如发现货物存在明显损坏、短缺、包装破损或与约定不符等情况，乙方应在配送单上详细注明瑕疵内容、数量，并拍照留证，同时应立即口头或书面通知甲方，并在[请填写具体时限，如24小时]内完成书面通知。乙方未按此规定进行检验、签收或通知的，视为货物外观、数量及包装状态符合约定。

c.对于因甲方包装不当、货物固有缺陷、乙方保管不善或不可抗力等原因导致的货物毁损、灭失，甲方不承担责任。对于因甲方责任或甲方指定的承运人/配送员在运输、配送过程中操作不当直接造成的货物毁损、灭失，由甲方负责赔偿乙方因此遭受的直接损失，赔偿上限为货物价值[请填写百分比，如100%]或固定金额[请填写金额]，以较高者为准（除非另有约定）。

d.甲方应负责购买足额的货物运输保险，保险范围应涵盖货物在运输途中的风险，并明确保险索赔的处理流程。如发生保险理赔，保险赔偿应优先用于补偿乙方的损失，不足部分仍由甲方承担。

第三条双方权利与义务

3.1甲方权利与义务：

a.按时、按质、按量提供协议约定的货物，并确保货物信息准确无误。

b.提供清晰、准确的收货地址、联系人及联系方式。

c.指示承运人或配送员遵守安全操作规程，保护货物在运输过程中的安全。

d.积极配合乙方对配送过程中异常情况的处理。

e.承担因自身原因（包括货物本身质量问题、信息错误等）导致乙方损失的全部责任。

f.确保其指定的承运人或配送服务提供者遵守本协议第二条约定的配送质量标准。

3.2乙方权利与义务：

a.有权要求甲方提供符合约定标准的配送服务。

b.按时接收货物，并指派专人负责签收核对。

c.签收时必须认真检查货物，确认无误后签字或电子确认。发现货物异常、短缺或包装破损，应立即要求配送员停止签收，并在配送单上清晰注明问题，拍照留证，并第一时间通知甲方处理，同时保留相关证据。

d.协助甲方或承运人完成必要的签收确认流程。

e.按照货物特性进行妥善保管。

f.对因自身原因（如未按时签收、保管不当、提供错误信息等）造成的损失承担相应责任。

第四条违约责任

4.1若甲方未能按照本协议第二条约定的时效性要求完成配送，导致延迟送达，每延迟一日，甲方应向乙方支付合同总金额[请填写百分比，如0.1%]的违约金，但累计违约金不超过合同总金额的[请填写百分比，如10%]。延迟超过[请填写天数，如3]日，乙方有权解除本协议，并要求甲方退还已支付的全部款项（如有），并支付合同总金额[请填写百分比，如20%]的违约金。

4.2若因甲方原因或甲方责任方的过错导致货物发生毁损、灭失，按照本协议第二条第2.2款c项约定处理赔偿事宜。甲方应在收到乙方书面索赔通知及有效证明后[请填写天数，如15]日内，向乙方支付赔偿款项。

4.3若乙方未按约定时间签收，每延迟一日，应向甲方支付服务费[请填写金额或百分比]的滞纳金。

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