配送服务协议与费用.docxVIP

配送服务协议与费用

甲方（客户）：[客户的法定全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址：[地址]

联系电话：[电话号码]

乙方（服务商）：[服务商的法定全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址：[地址]

联系电话：[电话号码]

鉴于甲方需要委托乙方提供配送服务，乙方同意根据本协议约定向甲方提供服务，双方本着平等互利、协商一致的原则，达成以下协议：

第一条定义与解释

1.1本协议所称“配送服务”是指乙方根据甲方订单要求，将甲方指定的货物从指定地点运至指定收货地点，并完成交付的服务。

1.2“服务期限”自本协议生效之日起至[具体日期]止。

1.3“服务范围”为[具体地理区域描述]，包括但不限于[列举城市或区域]。

1.4“订单”是指甲方通过[指定方式，如线上系统、邮件、电话等]向乙方发起的包含收货人信息、发货人信息、货物信息、配送要求等内容的配送请求。

1.5“费用”是指甲方因使用乙方提供的配送服务而应支付的所有款项。

1.6“运费”是指乙方因提供基础运输服务而向甲方收取的费用。

1.7“附加服务费”是指超出基础配送服务之外，由甲方额外要求并同意支付的服务费用，包括但不限于保价费、代收货款手续费、特殊包装费、节假日配送费等。

1.8“延误”是指货物实际送达时间超出本协议约定或合理预期的时间。

1.9“货物价值”是指被配送货物的市场价值或甲方在订单中申报并经乙方确认的价值。

第二条服务内容与标准

2.1乙方承诺按照甲方订单要求及本协议约定，在服务范围内提供配送服务。

2.2服务流程包括订单接收与确认、货物揽收、货物中转与运输、货物派送以及信息跟踪。

2.3订单接收：甲方通过[指定方式]提交订单，乙方在收到订单后[具体时限]内予以确认或提出修改建议。

2.4货物揽收：乙方根据约定时间及地点为甲方揽收货物，甲方应确保提供准确的货物信息和收货地址。

2.5货物运输：乙方选择合适的运输方式（包括但不限于公路运输、铁路运输等）将货物从发件地运至收件地，确保运输过程安全。

2.6货物派送：乙方将货物送达约定的收货地址，并根据约定方式进行签收确认，包括[具体签收方式，如送货上门签收、指定代收点签收、电子签收等]。

2.7信息跟踪：乙方为甲方提供货物实时或准实时的位置更新服务，更新频率不少于[具体次数或时间间隔]。

2.8服务承诺标准：

2.8.1时效承诺：对于服务范围内的标准件，乙方承诺在订单揽收后[具体天数]内送达；对于加急件，乙方承诺在订单揽收后[具体天数]内送达。具体时效承诺以订单确认为准。

2.8.2服务覆盖范围：本协议约定的服务覆盖范围为[具体地理区域描述]，超出此范围的服务需另行协商。

2.8.3货物安全：乙方在运输过程中应对货物尽到妥善保管的义务。如因乙方原因导致货物发生丢失或损坏，乙方应根据本协议约定的赔偿条款承担赔偿责任。甲方可选择对货物进行保价，具体保价规则见本协议第四条。

2.8.4客户服务：乙方应设立客户服务热线[电话号码]，在接到甲方投诉或特殊需求请求后，应在[具体时限]内响应并处理。

第三条费用构成与支付

3.1费用计算方式：

3.1.1基础运费：按照货物实际重量（以公斤为单位，不足一公斤按一公斤计）乘以对应区域的基础单价计算；或按照货物体积（长*宽*高，单位为立方厘米，不足一立方米按一立方米计）乘以体积单价计算；或按照订单件数乘以件数单价计算。具体计算方式以双方订单确认为准。运费单价表见本协议附件一（此处虽无附件，但按标准表述），该附件作为本协议不可分割的一部分。

3.1.2附加服务费：

3.1.2.1保价费：按保价金额的[百分比]收取。

3.1.2.2代收货款手续费：按代收金额的[百分比]收取，最低收费为[具体金额]元。

3.1.2.3特殊包装费：根据实际使用的包装材料和人工成本收取。

3.1.2.4节假日配送费：在法定节假日期间提供配送服务的，除基础运费外，另行加收[具体金额或百分比]的节假日附加费。

3.1.2.5其他附加服务：如需乙方提供本协议未列明的其他增值服务，费用由双方另行协商确定。

3.1.3最低收费：甲方单次订单费用低于[具体金额]元的，按[具体金额]元收取。

3.1.4免收条件：甲方月订单总量（按重量或件数统计，以较高者为准）达到[具体数值]公斤/件以上，可享受运费总额[百分比]的折扣。

3.2费用明细：乙方应在每月[具体日期]前向甲方提供上一服务周期的费用明细清单，清单应列明每笔订单的运费、附加服务费等明细项目。

3.3支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方