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全国社工企业社会工作实务题库及参考答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.企业社会工作的主要服务对象是（）

A.企业老板B.企业员工C.企业股东D.企业管理者

2.下列哪项不属于企业社会工作的功能（）

A.提供物质援助B.促进企业与员工的良好关系

C.提高企业生产效率D.替代企业管理

3.员工帮助计划（EAP）主要针对（）

A.员工的家庭问题B.员工的工作压力

C.企业的经营问题D.员工的职业发展

4.企业社会工作者在为员工开展职业辅导时，首先要做的是（）

A.规划职业发展路径B.了解员工职业兴趣

C.提供职业培训资源D.分析就业市场需求

5.企业中员工关系协调的关键在于（）

A.满足员工所有需求B.建立良好沟通机制

C.惩罚违规员工D.提高员工工资待遇

6.企业社会工作者为新入职员工提供的适应服务不包括（）

A.介绍企业规章制度B.组织新员工团建

C.提供心理咨询D.帮助员工申请住房补贴

7.企业社会工作中，关于员工福利服务，说法正确的是（）

A.福利服务只是提供物质帮助B.主要由企业自行解决

C.可提高员工的满意度D.与社会工作者无关

8.企业开展志愿者服务活动的主要目的不包括（）

A.提升企业社会形象B.增强员工凝聚力

C.增加企业经济效益D.培养员工社会责任感

9.企业社会工作者在参与企业管理时，扮演的角色是（）

A.管理者B.监督者C.协调者D.决策者

10.针对企业中遭遇工伤的员工，企业社会工作者首先应（）

A.帮助申请工伤认定B.提供心理安慰

C.联系家属D.安排康复训练

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.企业社会工作的服务内容包括（）

A.职工职业生涯规划B.职工心理健康辅导

C.企业劳动关系协调D.企业战略规划制定

2.企业社会工作的特点有（）

A.服务对象的特殊性B.服务内容的综合性

C.服务方法的专业性D.服务目标的单一性

3.员工帮助计划（EAP）可以解决的问题有（）

A.工作压力B.职业倦怠C.家庭矛盾D.经济困难

4.企业社会工作者在促进企业与员工关系和谐方面可以采取的措施有（）

A.组织员工活动B.开展员工满意度调查

C.参与企业管理决策D.调解员工纠纷

5.企业社会工作为员工提供的职业发展服务包括（）

A.职业技能培训B.职业指导C.岗位晋升推荐D.职业规划咨询

6.企业开展的文化建设活动对员工的作用有（）

A.增强归属感B.提升凝聚力C.提高工作效率D.改善工作环境

7.企业社会工作者在处理员工离职问题时，可做的工作有（）

A.了解离职原因B.协助办理离职手续

C.提供职业转介服务D.对离职员工进行批评教育

8.企业社会工作与企业人力资源管理的区别在于（）

A.服务理念不同B.工作方法不同C.服务对象不同D.工作目标不同

9.企业社会工作者在参与企业社会责任活动时，可以开展的工作有（）

A.组织公益活动B.宣传环保知识C.参与扶贫项目D.制定企业规章制度

10.企业社会工作对企业发展的积极影响包括（）

A.提高员工忠诚度B.提升企业形象C.促进企业创新D.增加企业成本

三、判断题（每题2分，共10题）

1.企业社会工作只关注员工的工作问题。（）

2.企业社会工作者可以完全替代企业管理者解决员工问题。（）

3.员工帮助计划（EAP）只能由企业内部人员实施。（）

4.企业社会工作的主要目的是为企业创造更多利润。（）

5.职业辅导对于员工的职业发展没有太大作用。（）

6.企业开展文化建设活动对企业的经济效益没有影响。（）

7.企业社会工作者不需要具备法律知识。（）

8.处理员工关系问题时，主要是满足员工的要求。（）

9.企业社会责任活动与企业社会工作没有关联。（）

10.企业社会工作者可以为企业制定战略规划。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述企业社会工作的主要功能。

-协调企业与员工关系，促进双方良好沟通。

-缓解员工压力，提升心理健康水平。

-助力员工职业发展，提高企业生产效率。

-推动企业履行社会责任，提升企业形象。

2.企业社会工作者在促进员工职业发展方面可采取哪些措施？

-开展职业兴趣测评，了解员工兴趣。

-提供职业规划咨询，制定发展路径。

-组织职业技能培训，提升专业能力。

-提供岗位信息和职业转介服务。

3.简要说明员工帮助计划（EAP）的作用。

-帮助员工缓解工作和生活压力，改善心理健康。

-解决员工在家庭、情感等方面问题，提高工作专注度。

-提升员工满意度和忠诚度，减少人员流失。

4.企业社会工作者如何协调企业与员工的关系？

-搭建沟通平台，促进双方信息交流。

-开展员工活动，增强彼此了解与信任。

-调解矛盾纠纷，维护和谐的劳动关系。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论企业社会工作在当前经济环境下的发展机遇与挑战。

-机遇：企业重视员工福利与发展，社