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2025西安银行零售业务岗位招聘备考题库

第一部分单选题(50题)

1、A、B两家均为大型连锁零售商，A公司自行建立了运输和配货系统，B公司则将此业务外包。分析人士比较两家公司经营业绩差异时发现，控制自身运输系统对A公司的成功起到至关重要的作用。由此可以说明（）。

A.业务外包无疑会使公司丧失竞争成功的基础，有实力的公司应具备各个方面的运营能力

B.业务外包是现代企业充分利用社会资源从“虚拟经营”中获利的重要措施，B公司的业绩不如A公司，并不能说明B公司的此项决策就是错误的

C.业务外包存在风险，将核心业务外包往往会给企业带来威胁，B公司的此项业务外包决策应该是失算之策

D.影响企业经营业绩的因素很多，运输及配货系统对连锁零售商经营的成败并没有多大影响

【答案】：C

【解析】题干指出A、B两家大型连锁零售商，A公司自建运输和配货系统，B公司业务外包，且控制运输系统对A公司成功至关重要。对于“业务外包会使公司丧失竞争成功基础，有实力的公司应具备各方面运营能力”，题干仅表明控制运输系统对A公司成功重要，但不能就此得出业务外包就会让公司丧失竞争成功基础，也不能要求有实力的公司具备各个方面的运营能力，这种说法太绝对。“业务外包是现代企业充分利用社会资源从‘虚拟经营’中获利的重要措施，业绩不如A公司，并不能说明此项决策错误”，业务外包有其自身的优势，虽然B公司在运输和配货业务上选择外包且业绩可能不如A公司，但不能仅仅根据这一点就判定B公司的决策是错误的，因为企业经营业绩受多种因素影响，这一表述合理。“业务外包存在风险，将核心业务外包会给企业带来威胁，此项业务外包决策是失算之策”，题干没有明确表明运输和配货业务就是B公司的核心业务，也不能仅仅依据业绩差异就判定B公司的外包决策是失算的，缺乏足够依据。“影响企业经营业绩的因素很多，运输及配货系统对连锁零售商经营成败没多大影响”，这与题干中“控制自己的运输系统对A公司的成功起到至关重要的作用”相矛盾。综上所述，正确表述为业务外包有其合理性，不能因业绩差异判定B公司决策错误。

2、xx市环保局办公室电话号码需进行更换，应使用（）予以公布周知。

A.启示

B.通知

C.布告

D.批复

【答案】：B

【解析】本题是关于不同公文文种适用场景的考查。要判断公布xx市环保局办公室电话号码更换这一事项应使用的文种，需了解各选项所代表文种的特点和适用范围。“启示”通常指启发指示，使有所领悟，是一种通过提示使对方有所认识的方式，它并非正式公文文种，不适合用于公布办公室电话号码更换这种正式的事项。“通知”适用于发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或者执行的事项，批转、转发公文。公布办公室电话号码更换属于需要相关单位或人员知晓的事项，用通知来公布是合适的。“布告”一般是指政府机关等张贴出来告知群众的文件，通常用于公布重大事项或者需要广泛告知社会大众的内容，而办公室电话号码更换不属于重大且需广泛告知社会大众的范畴，所以不适合用布告。“批复”是指答复下级机关的请示事项，主要用于上级对下级请示的回应，与公布办公室电话号码更换这一情况无关。综上，公布xx市环保局办公室电话号码更换这件事适合用通知来公布周知。

3、下列关于计划工作基本特征的叙述，错误的是（）。

A.计划是高层管理者的职责范畴

B.计划工作居于首要地位

C.计划工作是有目的的行为

D.计划工作要讲究效率

【答案】：A

【解析】计划工作并不只是高层管理者的职责范畴，组织内各级管理人员都需要进行计划工作。高层管理者负责制定战略性计划，而中基层管理者则要制定战术性计划或作业计划。计划工作居于首要地位，因为在管理的各项职能中，计划是先行的，它为组织的行动提供了方向和指引，后续的组织、领导、控制等职能都要围绕计划来展开。计划工作是有目的的行为，任何计划都是为了实现一定的目标，没有目标就无所谓计划。计划工作要讲究效率，即要以合理的资源投入来实现目标，追求资源的最优配置和利用，用最少的投入获得最大的产出。所以叙述错误的内容对应选项原本的表述。

4、道德与法律，都是用来协调人际关系的。当然，两者在协调对象、内容和手段上存在不同，但道德的作用有很大的局限性。由此可见（）

A.只有以德治国，才能使社会稳定

B.必须把道德与法制结合起来，才能有效地治理社会

C.道德在协调人际关系上的作用已经越来越小了

D.法律可以代替道德来协调人际关系

【答案】：B

【解析】道德与法律都能协调人际关系但有差异，且道德作用有局限，仅靠道德不行，所以必须把道德与法制结合，才能有效治理社会。

5、下列有关心理健康的说法，正确的是（）。

A.焦虑症是一种精神疾病，焦虑对人的心理健康没有好处

B.各国对心理健康的标准具有一致的界定

C.心理健康