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一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系的核心是（）

A.质量方针B.质量目标C.质量手册D.程序文件

2.因果图的发明者是（）

A.石川馨B.戴明C.朱兰D.休哈特

3.抽样检验中，样本量的大小取决于（）

A.批量B.检验水平C.A和BD.以上都不对

4.过程能力分析主要用于（）

A.评价过程的稳定性B.确定过程的规格范围C.分析过程的变异原因D.以上都对

5.直方图可以用来（）

A.分析数据的分布情况B.寻找数据的异常点C.A和BD.以上都不对

6.控制图的主要作用是（）

A.及时发现过程中的异常波动B.评估过程的能力C.确定过程的规格范围D.以上都对

7.质量改进的第一步是（）

A.现状调查B.原因分析C.制定改进措施D.实施改进

8.排列图的主要作用是（）

A.寻找影响质量的主要因素B.分析数据的分布情况C.评估过程的能力D.以上都不对

9.质量管理体系文件中，对质量活动和过程的描述最详细的是（）

A.质量方针B.质量目标C.质量手册D.程序文件

10.质量成本包括（）

A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.以上都是

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系的构成要素包括（）

A.质量方针和质量目标B.质量管理体系文件C.资源管理D.产品实现过程E.测量、分析和改进

2.常用的质量工具包括（）

A.因果图B.排列图C.直方图D.控制图E.散布图

3.抽样检验的类型有（）

A.计数抽样检验B.计量抽样检验C.一次抽样检验D.二次抽样检验E.多次抽样检验

4.过程能力分析的指标有（）

A.CpB.CpkC.PpD.PpkE.σ

5.质量改进的方法有（）

A.PDCA循环B.六西格玛管理C.精益生产D.质量管理体系持续改进E.以上都是

6.排列图中，累计频率在0-80%区间的因素是（）

A.主要因素B.次要因素C.一般因素D.关键因素E.不重要因素

7.控制图的种类有（）

A.均值-极差控制图B.均值-标准差控制图C.中位数-极差控制图D.单值-移动极差控制图E.以上都是

8.质量管理体系文件包括（）

A.质量方针和质量目标B.质量手册C.程序文件D.作业指导书E.质量记录

9.质量成本的分类包括（）

A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本E.机会成本

10.质量控制的方法有（）

A.检验B.试验C.统计过程控制D.质量审核E.以上都是

三、判断题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系就是为了保证产品质量而建立的一系列文件和程序。（）

2.因果图只能用于分析质量问题的原因，不能用于寻找解决问题的措施。（）

3.抽样检验中，如果样本中不合格品数超过规定的界限，则判定该批产品不合格。（）

4.过程能力分析的结果可以直接用于确定过程的规格范围。（）

5.直方图的形状可以反映数据的分布特征，如正态分布、偏态分布等。（）

6.控制图的中心线就是过程的平均值。（）

7.质量改进就是对产品质量进行不断提高的过程。（）

8.排列图中，累计频率在80%-90%区间的因素是主要因素。（）

9.质量管理体系文件一旦制定，就不能修改。（）

10.质量成本越高，说明产品质量越差。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述质量管理体系的建立步骤。

2.简述因果图的绘制步骤。

3.简述抽样检验的适用情况。

4.简述质量改进的基本流程。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.如何提高员工的质量意识？

2.谈谈你对六西格玛管理的理解。

3.举例说明如何运用排列图进行质量问题分析。

4.如何确保质量管理体系的有效运行？

答案及解析

一、单项选择题

1.答案：B

解析：质量目标是质量管理体系的核心，它是组织在质量方面所追求的目的，为质量管理体系的建立和运行提供了方向。

2.答案：A

解析：因果图由日本质量管理专家石川馨发明，用于寻