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2025年事业单位综合应用能力E类考试历年真题汇编试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

第一题

阅读以下资料，回答问题。

资料一

近年来，随着人口老龄化进程加速和慢性病患病率的上升，社区居民对家庭医生签约服务的需求日益增长。家庭医生作为居民健康的“守门人”，在提供基本医疗和公共卫生服务、促进健康管理和慢病控制方面发挥着越来越重要的作用。然而，在实际工作中，家庭医生签约服务仍面临诸多挑战。部分地区签约率偏低，且存在“重签约、轻服务”的现象；家庭医生团队的服务能力有待提升，尤其是在慢性病管理、健康教育等方面；居民对家庭医生服务的认知度和满意度仍有待提高。为深化医疗卫生体制改革，提升基层医疗服务能力，满足人民群众日益增长的健康需求，国家卫健委等部门印发了《关于进一步深化家庭医生签约服务工作的指导意见》，提出要完善签约服务内容，提升服务质量，优化签约激励机制，增强居民获得感和满意度。

资料二

某社区为了提升家庭医生签约服务质量和居民满意度，积极探索创新服务模式。该社区的家庭医生团队主要由全科医生、社区护士、公卫医师等组成，并引入了健康管理师、心理咨询师等专业人员，构建了“1+N”复合型服务团队。团队通过建立居民健康档案，开展定期健康体检和风险评估，为签约居民提供个性化的健康管理方案。在慢病管理方面，针对高血压、糖尿病等重点人群，实行“医防融合”模式，定期进行随访、用药指导、生活方式干预和并发症筛查。此外，团队还积极开展健康教育讲座、健康咨询、义诊等活动，利用微信公众号、社区居民群等线上平台，推送健康知识，解答居民疑问。为了方便居民就医，该团队还推出了预约诊疗、家庭医生上门诊疗、慢病复诊绿色通道等服务，受到居民的一致好评。

问题

1.根据资料一，分析当前家庭医生签约服务工作中面临的主要问题。

2.结合资料一和资料二，谈谈如何提升家庭医生签约服务质量和居民满意度。

第二题

阅读以下资料，回答问题。

资料

某市近期发生了一起由某餐饮企业集体用餐引起的诺如病毒感染事件。事件发生后，市卫健委迅速启动应急预案，开展流行病学调查、病例隔离、医疗救治、环境消毒等工作。调查发现，该餐饮企业存在食品从业人员健康证明过期、食品处理流程不规范、餐具消毒不彻底等问题。市卫健委依法对该企业进行了行政处罚，并责令其立即整改。同时，为防止疫情扩散，相关部门也对附近的其他餐饮企业进行了食品安全检查和健康宣教。然而，在事件处理过程中，也发现部分患者因症状轻微未主动报告，且对诺如病毒的传播途径和预防措施了解不足，导致疫情有短暂的扩散。

问题

根据资料，草拟一份面向广大市民的诺如病毒感染预防知识宣传稿。

第三题

阅读以下资料，回答问题。

资料

随着互联网技术的快速发展，线上医疗服务日益普及，为居民提供了更加便捷的就医渠道。某社区卫生服务中心近年来积极探索“互联网+家庭医生”服务模式，取得了良好成效。该中心建立了线上家庭医生签约服务平台，居民可通过平台预约挂号、咨询复诊、查询检验检查结果、获取健康指导等。家庭医生团队也通过平台定期向签约居民推送个性化的健康管理信息，开展线上健康讲座，解答居民健康疑问。此外，中心还配备了远程诊疗设备，为行动不便的居民提供远程问诊服务。通过“互联网+家庭医生”服务模式，该中心有效提高了服务效率，扩大了服务覆盖面，提升了居民的就医体验和健康水平。

问题

假设你是一名该社区卫生服务中心的家庭医生，请根据资料，撰写一份面向社区居民的“互联网+家庭医生”服务模式介绍。

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试卷答案

第一题

问题一答案要点

1.签约率偏低，且存在“重签约、轻服务”的现象。

2.家庭医生团队的服务能力有待提升，尤其是在慢性病管理、健康教育等方面。

3.居民对家庭医生服务的认知度和满意度仍有待提高。

4.缺乏完善的服务内容和标准，激励机制不够健全。

问题二答案要点

1.完善签约服务内容：基于居民健康需求，提供更加多元化、个性化的服务，如慢性病管理、健康体检、健康教育、心理支持等。

2.提升服务团队能力：加强家庭医生团队的专业培训，提高其在慢病管理、健康教育、沟通咨询等方面的能力；引入更多专业人才，如营养师、康复师等。

3.创新服务模式：学习借鉴先进经验，如资料二中提到的“1+N”复合型服务团队、医防融合模式、线上线下相结合的服务模式等，提高服务效率和可及性。

4.优化签约激励机制：建立科学合理的签约服务绩效评价和激励机制，调动家庭医生和团队的积极性。

5.加强宣传引导：加大对家庭医生签约服务的宣传力度，提高居民对服务内容和价值的认知，引导居民主动签约、主动参与。

6.强化信息支撑：建设完善的家庭医生签约服务信息平台，实现居民健康信息共享和团队协作。

解析思路

问题