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平安法规知识IQ测试及答案大全

一、单选题（共10题，每题2分）

1.根据《中华人民共和国保险法》，保险公司及其工作人员在销售保险产品时，应当向客户履行哪些义务？

A.仅在客户主动询问时提供产品说明

B.完整说明产品性质、权利义务、免责条款等

C.仅说明产品收益，不提及风险

D.由客户自行判断，保险公司不承担解释责任

2.平安保险代理人从事保险销售活动时，未如实告知客户保险条款的关键信息，导致客户误购，应承担什么责任？

A.无需承担责任，客户应自行承担后果

B.由保险公司承担全部责任

C.代理人承担部分责任，保险公司承担剩余责任

D.代理人承担主要责任，保险公司承担次要责任

3.《保险从业人员行为准则》规定，保险从业人员在执业活动中应当遵循的核心原则是什么？

A.利益最大化原则

B.客户利益优先原则

C.收入优先原则

D.合作优先原则

4.客户张某向平安保险公司投保健康险，保险期间内因意外住院，但未在规定时间内提交理赔材料，保险公司应如何处理？

A.直接拒绝赔付

B.视为客户放弃理赔权利

C.在客户补交材料后正常赔付，但扣除滞纳金

D.暂缓赔付，直至客户提供全部证明

5.平安保险公司在制定产品费率时，必须遵循的原则是什么？

A.自主定价原则，不受监管机构限制

B.以市场为导向，忽略风险评估

C.以风险评估为基础，确保费率合理性

D.低于同类产品价格以吸引客户

6.保险合同中约定的免责条款，如果未以显著方式提示客户，该条款是否有效？

A.有效，因为合同已签署

B.无效，因未履行明确告知义务

C.部分有效，客户需自行承担部分后果

D.由保险公司决定是否执行

7.根据《保险销售行为可回溯管理暂行办法》，保险销售过程哪些环节必须进行录音录像？

A.仅签订合同时

B.仅向客户交付保单时

C.从接触客户到完成销售的全过程

D.仅关键节点，如条款说明、犹豫期提醒等

8.平安保险代理人因违规操作被监管机构处罚，该处罚是否会影响其从业资格？

A.仅影响短期从业，不影响长期资格

B.视违规严重程度决定是否吊销资格

C.无影响，代理人可继续从业

D.自动吊销从业资格

9.客户在犹豫期内退保，保险公司应如何处理已收保费？

A.全额退还，不扣除任何费用

B.扣除部分手续费后退还

C.不予退还，因合同已成立

D.根据产品类型决定退还比例

10.平安保险公司因系统故障导致客户理赔数据丢失，应如何承担责任？

A.以公司内部规定处理，无需对外承担

B.由客户自行承担损失

C.依法赔偿客户合理损失

D.推卸责任给第三方技术供应商

二、多选题（共5题，每题3分）

1.保险合同生效需要满足哪些条件？

A.双方当事人达成合意

B.保险标的确定且符合法律要求

C.保费已全部缴清

D.保险公司已完成风险评估

2.保险代理人因故意或重大过失导致客户损失，可能承担哪些法律责任？

A.行政处罚

B.民事赔偿

C.刑事责任

D.资质吊销

3.《保险法》规定的保险公司偿付能力监管指标包括哪些？

A.风险综合评级（RCR）

B.核心资本充足率

C.非车险保费收入占比

D.净资产收益率

4.保险销售行为可回溯管理中，哪些信息必须完整记录？

A.销售人员身份及资质证明

B.客户确认已理解产品信息的声明

C.保险合同关键条款的说明过程

D.客户的犹豫期选择结果

5.保险公司未按规定履行客户信息保护义务，可能导致的后果包括哪些？

A.监管处罚

B.客户流失

C.法律诉讼

D.声誉受损

三、判断题（共10题，每题1分）

1.保险公司在销售时未向客户明示保险合同解除权，客户不能解除合同。（×）

2.保险代理人代客户签名确认的文件，如客户事后反悔，代理人无需承担责任。（×）

3.保险公司可以通过夸大产品收益的方式吸引客户投保，只要不涉及虚假宣传即可。（×）

4.客户在投保时未如实告知健康状况，保险公司发现后可解除合同并不退还保费。（√）

5.保险合同中约定的免赔额属于保险公司免责范围。（×）

6.保险从业人员在执业时可以私下收受客户回扣，只要不违反公司规定即可。（×）

7.保险公司因系统故障导致理赔延误，客户可要求赔偿因此产生的额外费用。（√）

8.保险合同生效后，保险公司无权变更合同内容。（×）

9.保险代理人因个人原因离职，其未完成的保单责任由保险公司继续承担。（√）

10.客户在犹豫期内退保，保险公司必须全额退还已收保费。（√）

四、简答题（共4题，每题5分）

1.简述保险销售人员履行“适当性销售”的核心要求。

答：适当性销售要求销售人员充分了解客户需求，推荐符合客户风险承受