医疗卫生服务满意度调查分析.pptx

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2025/12/12

医疗卫生服务满意度调查分析

汇报人：WPS

CONTENTS

调查基本情况

满意度现状

影响因素分析

与其他因素的关联

改进措施建议

调查基本情况

调查目的

评估服务质量

通过调查评估医疗卫生服务在技术、态度等方面的质量水平。

发现服务短板

找出医疗卫生服务中存在的不足，如设施、流程等问题。

了解患者期望

掌握患者对医疗卫生服务在便捷性、效果等方面的期望。

调查方法

问卷调查法

通过设计问卷，在医院、社区等地向患者发放，收集反馈意见。

访谈调查法

与患者、医护人员面对面交流，深入了解他们对服务的

该用户很懒，什么也没介绍

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