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房地产中介公司客户关系优化管控制度
一、总则
1.目的：为加强本房地产中介公司与客户之间的紧密联系，提升客户满意度与忠诚度，促进业务持续健康发展，特制定本客户关系优化管控制度。
2.适用范围：本制度适用于公司全体员工及与客户发生的各类业务活动。
3.基本原则：以客户为中心，秉持诚信、专业、高效、热情的服务理念，致力于为客户提供优质、全面的房地产中介服务。
二、客户信息管理
1.信息收集
-员工在与客户首次接触时，应全面收集客户基本信息，包括但不限于姓名、联系方式、身份证号码、家庭住址、购房或租房需求等。
-通过多种渠道收集客户信息，如线上平台、线下活动、客户
人力资源管理师持证人
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