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2025年六盘水出租车从业资格证考试题目

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.出租汽车驾驶员在行驶过程中，遇到乘客携带危险品怎么办？()

A.直接搭载

B.拒绝搭载

C.收取额外费用

D.询问乘客是否可处理

2.出租汽车驾驶员在遇到乘客投诉时，以下哪种做法是正确的？()

A.忽视投诉

B.与乘客争吵

C.认真听取乘客意见，积极解决问题

D.退出服务

3.出租汽车驾驶员在夜间行驶时，以下哪种做法是正确的？()

A.使用远光灯

B.使用近光灯

C.使用雾灯

D.不开灯行驶

4.出租汽车驾驶员在遇到乘客要求超载时，以下哪种做法是正确的？()

A.同意超载

B.拒绝超载

C.向乘客解释法规

D.询问乘客是否真的需要超载

5.出租汽车驾驶员在遇到乘客要求绕行时，以下哪种做法是正确的？()

A.忽视乘客要求，按原路线行驶

B.同意绕行，但收取额外费用

C.认真听取乘客要求，按乘客意愿行驶

D.拒绝绕行

6.出租汽车驾驶员在遇到乘客询问路线时，以下哪种做法是正确的？()

A.拒绝回答

B.指示乘客使用导航

C.认真回答，提供帮助

D.告诉乘客自己也不清楚

7.出租汽车驾驶员在遇到乘客要求前往偏远地区时，以下哪种做法是正确的？()

A.拒绝前往

B.同意前往，但收取额外费用

C.认真评估情况，决定是否前往

D.告诉乘客自己不熟悉该地区

8.出租汽车驾驶员在遇到乘客要求使用手机时，以下哪种做法是正确的？()

A.禁止乘客使用手机

B.让乘客使用手机，但要求保持通话音量低

C.不干涉乘客使用手机

D.要求乘客支付额外费用

9.出租汽车驾驶员在遇到乘客要求停车拍照时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即停车让乘客拍照

B.拒绝停车

C.询问乘客是否需要前往拍照地点

D.告诉乘客自己不熟悉该地点

10.出租汽车驾驶员在遇到乘客要求代购物品时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即停车代购

B.拒绝代购

C.询问乘客物品价格和购买地点

D.告诉乘客自己不熟悉该地点

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是出租汽车驾驶员职业道德的基本要求？()

A.爱岗敬业

B.诚信服务

C.安全驾驶

D.尊重乘客

E.遵守法律法规

12.出租汽车驾驶员在遇到以下哪些情况时，应当立即停车？()

A.发现车辆故障

B.乘客要求停车

C.遇到前方有行人横穿马路

D.车辆发生事故

E.车辆被追尾

13.出租汽车驾驶员在服务过程中，应当遵守哪些交通法规？()

A.遵守交通信号灯指示

B.不得超速行驶

C.不得酒后驾驶

D.不得疲劳驾驶

E.不得违章停车

14.出租汽车驾驶员在遇到乘客投诉时，以下哪些做法是正确的？()

A.认真倾听乘客的投诉

B.认真记录乘客的投诉内容

C.积极寻求解决问题的方法

D.主动向乘客道歉

E.对乘客进行指责

15.出租汽车驾驶员在行驶过程中，以下哪些行为是违反服务规范的？()

A.随意更改乘客的乘车路线

B.在车内吸烟

C.与乘客进行友好交流

D.驾驶过程中接打电话

E.保持车内整洁

三、填空题(共5题)

16.出租汽车驾驶员在提供服务时，应遵守的《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》是由哪个部门发布的？

17.出租汽车驾驶员在服务过程中，若发生交通事故，首先应当做的处理措施是？

18.出租汽车驾驶员在夜间行驶时，应使用哪种灯光？

19.出租汽车驾驶员在服务过程中，若发现乘客携带危险品，应如何处理？

20.出租汽车驾驶员在服务过程中，若乘客要求绕行，驾驶员应如何处理？

四、判断题(共5题)

21.出租汽车驾驶员在遇到交通违法行为时，可以自行决定是否进行制止。()

A.正确B.错误

22.出租汽车驾驶员在服务过程中，可以拒绝乘客的正当要求。()

A.正确B.错误

23.出租汽车驾驶员在夜间行驶时，可以使用远光灯。()

A.正确B.错误

24.出租汽车驾驶员在遇到乘客携带宠物时，可以拒绝搭载。()

A.正确B.错误

25.出租汽车驾驶员在服务过程中，可以不遵守交通信号灯。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.出租汽车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应