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2025年吉林省物业管理实务流程汇总最新考试题库(完整版)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.物业服务企业应按照什么原则制定服务计划？()

A.以业主需求为导向

B.以合同约定为准绳

C.以企业利益最大化为目标

D.以政府指令为准绳

2.下列哪项不属于物业管理中的服务内容？()

A.安全防范服务

B.清洁绿化服务

C.建筑维修服务

D.房地产销售服务

3.物业管理的最终目的是什么？()

A.提高物业管理企业的经济效益

B.维护业主的合法权益

C.提升物业使用价值

D.降低物业维修成本

4.物业服务合同的有效期限一般为多久？()

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

5.物业管理的法律依据主要是哪些？()

A.《物业管理条例》

B.《中华人民共和国物权法》

C.《住宅专项维修资金管理办法》

D.以上都是

6.物业管理服务费用应当如何收取？()

A.按面积收取

B.按人数收取

C.按实际发生的服务项目收取

D.以上都可以

7.物业服务企业发现物业共用部位、共用设施设备存在安全隐患，应当如何处理？()

A.立即整改

B.向业主委员会报告

C.向相关政府部门报告

D.以上都是

8.物业服务企业应当如何处理业主的投诉？()

A.忽略不予理睬

B.立即进行调查处理

C.拖延不予处理

D.随意答复

9.物业管理区域内禁止哪些行为？()

A.禁止高空抛物

B.禁止随意丢弃垃圾

C.禁止饲养大型宠物

D.以上都是

10.下列哪项不属于物业服务企业应履行的义务？()

A.维护公共秩序和环境卫生

B.提供安全防范服务

C.私自占用物业共用部位、共用设施设备

D.定期向业主公布服务费用收支情况

二、多选题(共5题)

11.物业服务企业应当对哪些方面进行管理？()

A.物业共用部位、共用设施设备的使用与维护

B.物业的安全防范

C.物业的清洁卫生

D.物业的环境绿化

E.物业的使用与维护费用

12.以下哪些属于物业管理合同的主要内容？()

A.物业服务的内容和标准

B.物业服务费用的收取方式和标准

C.物业服务期限

D.物业服务企业的资质要求

E.业主的权利和义务

13.在物业管理中，下列哪些行为是合法的？()

A.业主委员会依法设立

B.物业服务企业按照合同约定提供服务

C.业主对物业共用部位、共用设施设备享有共有权

D.物业服务企业可以随意调整收费标准

E.业主可以自由使用自己的物业

14.物业管理纠纷的解决途径有哪些？()

A.协商解决

B.业主委员会调解

C.仲裁

D.诉讼

E.政府部门行政处理

15.物业服务企业应当如何保障业主的合法权益？()

A.严格执行物业管理规定

B.定期向业主公布服务费用收支情况

C.及时处理业主的投诉和请求

D.维护公共秩序和环境卫生

E.不得擅自改变物业共用部位、共用设施设备的使用性质

三、填空题(共5题)

16.物业服务合同是指业主与物业服务企业之间关于物业管理服务内容、费用和权利义务的协议。

17.物业管理区域内，业主对物业共用部位、共用设施设备享有________。

18.物业服务企业应当按照________原则制定和实施物业服务计划。

19.物业服务费用的收取应当遵循________原则，确保费用合理、透明。

20.物业管理纠纷可以通过________、业主委员会调解、仲裁、诉讼等方式解决。

四、判断题(共5题)

21.物业服务企业可以对业主的住宅进行随意装修。()

A.正确B.错误

22.业主委员会是物业管理区域内业主的代表组织。()

A.正确B.错误

23.物业管理服务费用可以根据物业服务企业的意愿随时调整。()

A.正确B.错误

24.物业管理区域内禁止饲养任何宠物。()

A.正确B.错误

25.物业服务企业可以拒绝业主的合理投诉。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述物业服务合同的主要内容。

27.物业管理区域内发生安全事故时，物业服务企业应采取哪些措施？

28.什么是物业专项维修资金？其使用和管理有哪些规定？

29.业主委员会的设立有哪些条件？

30.物业管理服务中，如何保障业主的知情权和监督权？