鹤岗市工农区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）.docxVIP

鹤岗市工农区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）

1.根据《鹤岗市社区网格化服务管理条例》，网格员在信息采集时，对居民主动申报的婚姻状况变更信息，应在（）个工作日内完成系统更新。

A.1

B.3

C.5

D.7

答案：B

解析：《鹤岗市社区网格化服务管理条例》第二十一条明确规定，网格员对居民主动申报的动态信息应在3个工作日内更新系统；对巡查发现的信息应在5个工作日内更新。本题易错点在于混淆“主动申报”与“巡查发现”的时间要求。

2.某社区独居老人张奶奶因冬季取暖设备故障求助网格员，根据《黑龙江省社区工作者服务规范》，网格员应首先（）。

A.联系供热公司上门维修

B.登记信息并上报社区服务站

C.自行为老人购买取暖设备

D.协调邻居临时提供取暖帮助

答案：B

解析：网格员的核心职责是信息收集与事件上报，非紧急情况下应先登记并上报社区服务站，由社区统筹资源处理。直接联系供热公司或自行购买设备超出网格员权限（易错点：混淆“服务”与“越权处理”）。

3.下列哪项不属于网格员“十必访”范围？（）

A.新迁入居民家庭

B.刑满释放人员家庭

C.装修超过晚10点的住户

D.空巢老人突发疾病后家庭

答案：C

解析：工农区2024年修订的《社区网格员“十必访”工作细则》规定，“十必访”包括特殊群体（如刑满释放、空巢老人）、重点事件（如新迁入、突发疾病）等，装修扰民属于日常巡查处理事项，不在“必访”范围（易错点：混淆“常规巡查”与“重点走访”）。

4.某租户因欠缴物业费被物业断水，网格员介入调解时，依据《民法典》应重点强调（）。

A.物业有权采取断水方式催缴

B.租户需优先履行缴费义务

C.物业不得因物业费纠纷中断供水

D.双方应通过诉讼解决争议

答案：C

解析：《民法典》第九百四十四条第三款规定，物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催缴物业费。本题易错点在于误认为物业可通过断水催缴（常见误区）。

5.社区开展“一老一小”服务需求调研时，网格员发现某3岁幼儿未办理医保，正确做法是（）。

A.当场批评家长失职

B.记录信息并告知办理流程

C.直接为幼儿代办医保

D.联系社区民警强制要求办理

答案：B

解析：网格员需遵循“指导不代办”原则，应记录信息并向居民说明办理所需材料（如户口本、出生证明）及社区便民服务窗口地址，而非直接代办或强制（易错点：混淆“服务”与“越权代办”）。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）

1.网格员在巡查中发现以下哪些情况需立即上报？（）

A.楼道内堆放大量纸箱

B.商铺消防栓玻璃破损

C.独居老人连续3天未出门

D.社区健身器材螺丝松动

答案：ABC

解析：楼道堆物（易燃隐患）、消防设施损坏（直接影响安全）、独居老人异常（可能发生意外）均属紧急情况，需立即上报；健身器材螺丝松动可记录后24小时内上报（易错点：区分“立即上报”与“常规上报”）。

2.根据《黑龙江省社区工作者考核办法》，网格员年度考核“不合格”的情形包括（）。

A.信息采集准确率低于85%

B.未按要求参加月度培训

C.因工作失误引发群体上访

D.全年巡查记录缺失超过10次

答案：ACD

解析：考核办法规定，信息准确率低于85%（核心指标）、重大责任事故（群体上访）、基础工作缺失（巡查记录缺失超10次）属不合格；未参加培训属“基本合格”或“待改进”（易错点：混淆不同考核等级的判定标准）。

3.调解邻里噪音纠纷时，网格员应遵循的原则有（）。

A.偏袒弱势方（如老人）

B.现场实测噪音分贝

C.引导双方换位思考

D.明确告知法律责任

答案：BCD

解析：调解需中立，不得偏袒（A错误）；可使用手机分贝检测软件实测（B正确）；引导共情（C正确）；告知《治安管理处罚法》关于噪音的规定（D正确）（易错点：误认为“偏袒弱势”是合理调解方式）。

4.社区推广“智慧社区”平台时，网格员需注意（）。

A.强制要求所有居民注册

B.保护居民个人信息安全

C.为老年人提供手把手指导

D.隐瞒平台数据使用范围

答案：BC

解析：推广需自愿（A错误）；需明确告知数据用途（D错误）；重点保障老年人使用（C正确）；严格遵守《个人信息保护法》（B正确）（易错点：混淆“推广”与“强制”的边界）。

5.冬季应对独居老人取暖安全