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2025年保姆面试题及答案

一、职业道德与素养（共30分）

1.（单选题，5分）当雇主家中的贵重物品丢失，而你是当时唯一在场的人，你应该（）

A.装作不知道，继续工作

B.主动向雇主说明情况，并配合调查

C.悄悄将物品放回原处，当作没发生

D.赶紧离职，避免麻烦

答案：B。保姆应具备诚实和负责的职业素养，遇到这种情况主动说明并配合调查是正确的做法。A选项装作不知道是不负责任的表现；C选项即使放回物品也没有解决信任问题；D选项离职逃避问题不能解决根本。

2.（单选题，5分）以下哪种行为不符合保姆的职业道德（）

A.尊重雇主的隐私，不随意翻看雇主的物品

B.在雇主家工作时，经常和朋友长时间聊天

C.按时完成工作任务，保证工作质量

D.遇到问题及时与雇主沟通

答案：B。在工作时间经常和朋友长时间聊天会影响工作效率和质量，不符合保姆应有的职业道德。A选项尊重隐私、C选项按时完成任务、D选项及时沟通都是正确的职业行为。

3.（多选题，5分）保姆在与雇主相处时，应该做到（）

A.态度温和，礼貌待人

B.听从雇主的合理安排

C.不传播雇主家的隐私信息

D.与雇主保持适当的距离

答案：ABCD。态度温和礼貌能营造良好的相处氛围；听从合理安排是完成工作的基本要求；不传播隐私是职业道德的重要体现；保持适当距离能避免不必要的矛盾和误解。

4.（简答题，10分）请简述保姆在工作中应遵循的保密原则。

答案：保姆在工作中应遵循严格的保密原则。首先，对于雇主家庭的经济状况、家庭成员的工作信息、社交关系等隐私内容，绝对不能向外界透露。例如，雇主的收入情况、工作中的机密事务等都属于保密范畴。其次，雇主家中的生活习惯、特殊需求等也应保密。比如雇主对某些食物的特殊偏好或禁忌，不能随意告知他人。再者，对于雇主家庭成员的健康状况、心理问题等个人隐私，同样要严格保密。保姆应意识到保密原则是建立雇主信任的基础，违反保密原则不仅会损害雇主的利益，也会严重影响自己的职业声誉。

5.（案例分析题，5分）保姆小李在雇主家工作时，发现雇主的孩子有一些特殊的生活习惯。她觉得很有趣，便在和朋友聊天时分享了这些事情。请分析小李的行为是否正确，并说明理由。

答案：小李的行为不正确。保姆有责任保护雇主家庭的隐私，孩子的特殊生活习惯属于家庭隐私的一部分。小李将这些事情分享给朋友，违反了保密原则，可能会引起雇主的不满和不信任。即使这些事情在她看来只是有趣的小事，但对于雇主家庭来说可能是比较私密的内容。这可能会对小李的工作产生负面影响，甚至导致失去这份工作。

二、生活照料（共30分）

1.（单选题，5分）为老人准备食物时，以下哪种做法是正确的（）

A.多准备辛辣刺激的食物，增加老人的食欲

B.食物尽量精细软烂，易于老人消化

C.给老人准备大量的油炸食品

D.按照自己的口味准备食物

答案：B。老人的消化功能相对较弱，食物精细软烂更易于消化。A选项辛辣刺激食物可能会刺激老人的肠胃；C选项大量油炸食品不易消化，还可能对老人健康不利；D选项应按照老人的口味和需求准备食物，而不是自己的口味。

2.（单选题，5分）照顾婴儿时，给婴儿洗澡的水温应该控制在（）

A.25℃30℃

B.37℃40℃

C.45℃50℃

D.55℃60℃

答案：B。37℃40℃的水温接近人体体温，比较适宜婴儿洗澡，不会烫伤婴儿，也能让婴儿感觉舒适。A选项水温过低可能导致婴儿着凉；C选项和D选项水温过高会烫伤婴儿。

3.（多选题，5分）在打扫房间时，需要注意的事项有（）

A.按照一定的顺序进行打扫，避免遗漏

B.对于不同材质的家具，使用合适的清洁工具和清洁剂

C.可以随意移动雇主的物品，方便打扫

D.打扫后将物品归位，保持房间整洁

答案：ABD。按照顺序打扫能提高效率且避免遗漏；不同材质的家具需要合适的清洁工具和清洁剂，以防止损坏家具；打扫后将物品归位能保持房间的整洁有序。C选项随意移动雇主物品可能会导致物品丢失或损坏，引起雇主不满。

4.（简答题，10分）请详细说明如何为卧床老人进行身体清洁护理。

答案：为卧床老人进行身体清洁护理需要注意以下步骤。首先是准备工作，准备好温水（水温约40℃45℃）、毛巾、香皂、清洁盆、换洗衣物等。然后关闭门窗，调节室内温度至22℃24℃，避免老人着凉。

接着进行面部清洁，用湿毛巾轻轻擦拭老人的眼睛、鼻子、嘴巴、脸颊等部位，注意从内眼角向外眼角擦拭。

为老人擦拭颈部、上肢和胸部，依次擦拭每个部位，注意皮肤褶皱处的清洁。擦拭时动作要轻柔，避免损伤老人皮肤。

清洁背部和臀部，协助老人侧卧，从颈部向下擦拭背部，然后擦拭臀部。可以适当按摩老