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高速公路收费站服务外包合同

第一章合同双方信息及合同标的

1.1合同编号

_________________________

1.2甲乙双方信息

1.2.1甲方（服务外包方）：

名称：_________________________

地址：_________________________

联系人：_________________________

联系方式：_________________________

法定代表人：_________________________

1.2.2乙方（服务接受方）：

名称：_________________________

地址：_________________________

联系人：_________________________

联系方式：_________________________

法定代表人：_________________________

1.3合同标的

1.3.1乙方负责高速公路收费站的服务外包工作，包括但不限于收费员管理、车辆通行管理、安全监控、票证管理等。

1.3.2甲方指定的高速公路收费站范围为：_________________________

1.3.3服务外包期限：自____年____月____日起至____年____月____日止。

第二章服务内容与标准

2.1服务内容

2.1.1收费站日常运营管理

严格执行国家有关高速公路收费的政策法规。

保证收费站的正常运营，保证车辆通行畅通。

实施标准化、规范化的服务流程。

2.1.2收费员管理

对收费员进行岗前培训，保证其具备必要的业务知识和技能。

定期对收费员进行业务考核，保证服务质量。

2.1.3车辆通行管理

严格按照规定进行车辆收费，保证收费准确无误。

对ETC车辆进行快速通行，提高通行效率。

2.1.4安全监控

实施24小时安全监控，保证收费站安全无。

定期对监控设备进行检查和维护，保证监控效果。

2.1.5票证管理

严格按照规定进行票证管理，保证票证完整无缺。

定期对票证进行盘点，保证票证账实相符。

2.2服务标准

2.2.1服务态度

收费员应礼貌待人，热情服务，耐心解答乘客疑问。

2.2.2服务质量

收费准确无误，无漏收、少收现象。

收费站环境整洁，设施完好。

第三章服务费用及支付方式

3.1服务费用

3.1.1乙方按照甲方提供的收费标准，向甲方收取服务费用。

3.1.2服务费用计算方式：_________________________

3.2支付方式

3.2.1甲方应于每月____日前向乙方支付上月的服务费用。

3.2.2支付方式：_________________________

3.3付款凭证

3.3.1乙方应向甲方提供服务费用收据，作为甲方支付费用的凭证。

第四章合同履行与监督

4.1合同履行

4.1.1乙方应按照合同约定，全面履行服务义务。

4.1.2甲方应按照合同约定，及时支付服务费用。

4.2监督机制

4.2.1甲方有权对乙方提供的服务进行监督，保证服务质量。

4.2.2乙方应积极配合甲方的监督检查工作。

第五章合同变更与解除

5.1合同变更

5.1.1合同双方协商一致，可以对本合同进行变更。

5.1.2变更后的合同内容，应与本合同具有同等法律效力。

5.2合同解除

5.2.1出现以下情况之一，任何一方均有权解除合同：

乙方严重违反合同约定，甲方给予书面通知后，乙方在合理期限内仍未改正。

甲方未按合同约定支付服务费用，乙方给予书面通知后，甲方在合理期限内仍未支付。

因不可抗力导致合同无法履行。

5.2.2合同解除后，双方应按照合同约定，处理善后事宜。

第六章服务期限与交付

6.1服务期限

6.1.1本合同约定的服务期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

6.1.2乙方应保证在合同期限内，连续、稳定地提供约定的服务。

6.2服务交付

6.2.1乙方应按照甲方要求，在合同约定的服务期限内，完成以下服务交付：

每季度向甲方提交一次服务质量报告。

每年度向甲方提交一次年度服务总结报告。

保证收费站的正常运营，满足甲方和用户的需求。

6.2.2乙方应按照甲方要求，在规定的时间内完成服务交付，如有延误，应向甲方支付违约金。

第七章人员配置与管理

7.1人员配置

7.1.1乙方应按照甲方要求，配备足够数量的收费员、管理人员和技术支持人员。

7.1.2乙方负责对所配备人员的招聘、培训、考核和奖惩。

7.2人员管理

7.2.1乙方应对收费员进行定期培训和考核，保证其具备良好的业务素