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管理学案例分析测试试题及答案参考集

一、单选题（每题2分，共20题）

1.某科技公司CEO在2023年发现公司创新速度明显放缓，员工积极性下降。CEO决定推行“扁平化管理”改革，减少管理层级，赋予一线员工更多决策权。该改革最可能借鉴的管理理论是？

A.科学管理理论

B.人际关系学说

C.系统管理理论

D.权变管理理论

2.某传统零售企业为应对电商冲击，开始数字化转型，但员工抵触情绪严重。CEO采取强制培训并设立“数字化先锋奖”来推动变革。该做法主要体现了哪种变革管理策略？

A.教育与沟通

B.授权与参与

C.强制与激励

D.危机驱动

3.某制造业企业在东南亚设厂，发现当地员工对绩效考核制度不理解，导致执行效果差。最合适的改进措施是？

A.直接照搬国内制度

B.结合当地文化调整考核指标

C.增加培训频率

D.取消绩效考核

4.某银行分行因内部沟通不畅导致多起客户投诉，行长组织跨部门“头脑风暴”会解决流程问题。该做法属于？

A.任务分工法

B.协作式沟通

C.权变管理

D.角色扮演法

5.某医药企业研发部因项目延期，CEO要求团队加班赶工。员工满意度大幅下降，离职率上升。该案例反映的主要管理问题是？

A.目标管理失效

B.资源配置不当

C.激励机制缺失

D.组织结构不合理

6.某餐饮连锁品牌在扩张过程中，加盟商管理混乱导致食品安全问题频发。CEO决定加强中央集权管控，该决策最可能基于？

A.交易成本理论

B.委托代理理论

C.供应链管理理论

D.资源基础观

7.某互联网公司推行“OKR”目标管理，但部门间OKR冲突严重。最有效的解决方法是？

A.强制合并部门

B.建立跨部门OKR协调机制

C.改回KPI制度

D.取消目标管理

8.某汽车经销商因库存积压严重，决定降价促销。该决策主要依据？

A.需求弹性理论

B.成本领先战略

C.差异化战略

D.蓝海战略

9.某外资企业在中国市场遭遇文化冲突，员工对“加班文化”接受度低。CEO调整管理风格，更注重员工工作生活平衡。该案例体现的管理原则是？

A.权力距离

B.个人主义vs.集体主义

C.面对型vs.避免型不确定性

D.长期导向vs.短期导向

10.某制造业企业为提高效率，推行“精益生产”，但初期员工抵触。CEO引入“精益六西格玛”培训，强调数据改进。该做法主要解决？

A.技术问题

B.心理抗拒问题

C.资源配置问题

D.市场竞争问题

二、多选题（每题3分，共10题）

1.某物流企业为提升客户满意度，采取以下措施：①增加客服培训；②引入智能分拣系统；③建立客户投诉快速响应机制。这些措施分别属于哪类管理职能？

A.计划职能

B.组织职能

C.领导职能

D.控制职能

2.某跨国公司为解决全球供应链中断问题，采取的措施包括：①分散生产基地；②建立战略储备；③加强供应商风险管理。这些措施分别基于？

A.资源基础观

B.交易成本理论

C.供应链韧性理论

D.战略联盟理论

3.某科技公司CEO推行“敏捷管理”，但团队反馈效率未提升。可能的原因包括：①需求频繁变更；②缺乏跨部门协作；③工具使用不当。这些因素分别属于？

A.环境因素

B.组织因素

C.人员因素

D.技术因素

4.某零售企业因员工流动性高，采取以下措施：①提高薪酬；②增加培训机会；③改善工作环境。这些措施分别属于？

A.成本领先战略

B.差异化战略

C.人力资源战略

D.市场渗透战略

5.某制造企业为应对环保政策，进行技术改造，但遭遇员工抵制。CEO采取的措施包括：①宣传政策必要性；②设立环保奖金；③强制执行。这些措施分别属于？

A.沟通策略

B.激励策略

C.强制策略

D.组织变革策略

6.某餐饮企业为提升服务质量，进行组织调整，措施包括：①设立客户体验部；②加强员工培训；③优化服务流程。这些措施分别基于？

A.顾客价值理论

B.服务营销理论

C.组织设计理论

D.领导力理论

7.某房地产公司为拓展海外市场，采取的措施包括：①收购当地企业；②建立本地化团队；③调整营销策略。这些措施分别属于？

A.国际化战略

B.并购战略

C.本土化战略

D.跨文化管理

8.某医药企业为提升创新效率，采取的措施包括：①设立创新基金；②引入外部专家；③缩短决策周期。这些措施分别基于？

A.创新扩散理论

B.开放式创新理论

C.学习型组织理论

D.项目管理理论

9.某银行因数字化转型失败，分析原因发现：①技术选型不当；②员工技能不足；③缺乏顶层设计。这些因素分别属于？

A.技术因素

B.人员因素

C.战略因素

D.