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2025/12/12

医院后勤保障优化策略

汇报人：WPS

CONTENTS

目录

01

医院后勤保障现状

02

优化目标与原则

03

不同方面优化策略

04

实施步骤

05

效果评估

医院后勤保障现状

01

现有保障模式

传统人工管理

多数医院仍靠人力安排物资采购、设备维护，效率低易出错，如某小医院。

部分信息化辅助

一些医院用系统辅助管理，但功能不全，像部分三甲医院仅用在部分环节。

存在的主要问题

资源配置不合理

部分医院设备闲置浪费，而常用物资却供应不足，影响诊疗效率。

人员专业素质参差不齐

后勤人员技能水平不一，导致服务质量不稳定，如维修不及时等。

信息化程度低

信息沟通不畅，如物资采购审批流程繁琐，靠人工传递信息易出错。

应急保障能力弱

面对突发公共卫生事件，物资储备和调配能力不足，像口罩短缺。

优化目标与原则

02

明确优化目标

提升服务质量

医院后勤优化要像五星级酒店，提升对患者和医护人员的服务体验。

降低运营成本

借鉴企业成本管控，医院后勤合理规划资源，降低水电等运营成本。

遵循的原则

安全性原则

医院后勤保障需确保医疗设施、物资等安全，如手术室设备定期安检。

高效性原则

优化流程提升后勤工作效率，像急诊物资调配快速响应不延误。

可持续性原则

采用环保节能措施保障后勤可持续，如推广使用节能型电器设备。

不同方面优化策略

03

物资供应优化

供应商管理优化

与优质供应商建立长期合作，如和知名医药企业合作保障药品供应。

库存管理精细化

采用信息化系统，像某三甲医院精准控制库存降低成本。

采购流程简化

去除繁琐环节，如某医院简化设备采购流程提高效率。

应急物资储备完善

建立应急物资库，如应对疫情时能及时提供防护物资。

设备维护优化

提升服务质量

医院优化后勤保障，像华西医院，为患者提供更优质的后勤服务。

降低运营成本

如北京协和医院，通过优化流程，有效降低后勤运营成本。

环境卫生优化

以患者为中心

医院后勤保障围绕患者需求，像优化病房设施、提升餐饮服务。

成本效益原则

把控后勤成本，如合理采购设备、降低能耗，提高资源利用率。

持续改进原则

定期评估后勤工作，如借鉴优秀医院经验，不断完善保障体系。

安全保障优化

传统人工管理模式

医院靠人力安排物资采购、设备维护等，如小医院多采用此方式。

部分信息化管理模式

部分流程用信息系统处理，像大医院药品库存用系统监控。

人员管理优化

库存管理精细化

采用ABC分类法管理物资库存，如三甲医院对高值耗材重点监控。

供应商合作深化

与优质供应商建立长期合作，像某医院与药企联合保障药品供应。

需求预测精准化

运用大数据分析预测物资需求，如儿童医院预测疫苗用量。

配送流程高效化

优化物资配送路线和时间，如大医院实现药品快速科室配送。

实施步骤

04

规划与准备

物资管理混乱

部分医院物资库存数据不准确，采购计划不合理，造成浪费。

设施维护滞后

一些医院设备故障不能及时维修，影响正常医疗工作开展。

人员配置不足

后勤人员数量不够，且专业技能欠缺，难以满足工作需求。

应急响应迟缓

遇到突发状况如停水停电，后勤部门应急处理速度慢。

具体实施阶段

提升服务效率

如某三甲医院优化流程后，患者检查等待时间平均缩短30%。

降低运营成本

某医院引入节能设备，水电费用较之前年度降低了15%。

持续改进措施

传统人力服务模式

医院多依赖人力进行物资搬运、设备维护，耗费大量人工，如每天保洁人员清扫。

基础信息化管理模式

部分医院用系统管理物资库存、设备报修，但功能简单，像库存仅记录数量。

效果评估

05

评估指标设定

以人为本原则

医院后勤保障应优先满足患者和医护人员需求，如提供舒适就医环境。

成本效益原则

合理配置资源，像优化采购流程，降低成本同时保障服务质量。

可持续发展原则

采用环保节能设备，如安装太阳能板，实现后勤保障绿色发展。

评估方法选择

供应商管理优化

选择优质供应商，如与知名医药企业合作，保障物资质量稳定。

库存管理精细化

运用智能系统管理库存，像华西医院精准控制物资储备量。

采购流程简化

精简采购环节，如某医院缩短审批时间，提高采购效率。

应急物资储备完善

建立应急物资库，如储备应对突发公共卫生事件的物资。

评估结果应用

提升服务质量

如改善病房环境，提高患者满意度，像某三甲医院优化后好评率上升。

降低运营成本

通过节能改造等措施，减少水电消耗，如某医院节能后成本降低。

THEEND

谢谢