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毕业设计（论文）南通葵花物业管理公司品牌战略研究

RESEARCHONBRANDSTRATEGYOF

NANTONGKUIHUAPROPERTY

MANAGEMENTCO.,LTD.

学生姓名班级

学号

学院名称

专业名称

指导教师

徐州工程学院毕业设计（论文）

3葵花物业经营现状

3.1葵花物业简介

南通葵花物业管理有限公司成立于2005年6月1日，注册资金卷佰万元人民币，国家二级资质企业，是葵花控股集团成员企业。其母公司葵花控股集团是江苏颇具知名度的民营企业之，是一家集建筑安装、房地产开发、物业管理和工业产业于一体的大型上市公司。

葵花物业管理公司现管面积达到了150余万平方米，公司业务主要分布在江苏地区。目前在管项目主要有世纪城E地块住宅小区、七星花园高档住宅、世纪城B地块SOHO、世纪城售楼处、世纪花城和海门世纪城，目前乂承接了盐城世纪城、淮安世纪城和海门世纪锦城售楼处的前期介入。

公司目前在职员工超过300人，其中管理人员大专以上学历达到85%。公司设一名总经理和三名副总经理，总经理总管所有副总经理和公司的职能部门，三名副总经理分别管辖不同区域的项目。葵花物业具体的公司组织结构如图3-1。

总经理

副总经理副总经理id：纪城A区世纪城B区世纪城E区世纪花城管理处七星花园管理处海门世纪城管理处海门世纪锦帔管理处

副总经理

副总经理

id：纪城

A区

世纪城B区

世纪城E区

世纪花城管理处

七星花园管理处

海门世纪城管理处

海门世纪锦帔管理处

绿化维修部

3.2葵花物业品牌建设现状分析

葵花物业自2005成立以来借助母公司的支持和公司全体员工的拼搏，在品牌建设等方面取得了一些进步，但是葵花物业的品牌建设之路还存在着诸多问题。做大做强葵花物业品牌，需要认真分析葵花物业经营环境，这样才能制定出适合葵花物业发展的品牌战略,提高企业的核心竞争力。

3.2.1品牌定位比较模糊

葵花物业自2005年成立以来就开始零星的广告宣传。但是公司的品牌在诞生到现在都没有一个清晰的市场定位，涉足领域过多，过快。自从葵花物业成立以来，葵花控股集团就开始将自己投资的项目交给葵花物业进行物业管理，现今葵花控股集团投资的项目基本都交给了葵花物业公司管理。这样做，本无可厚非，毕竟葵花物业是葵花控股集团的全资子公司。可是，葵花物业毕竟是一家刚刚起步的年轻公司，使其一下子涉及如此宽泛的管理项目，包括了中高端住宅，甲级写字楼，沿街商铺等等，其实葵花物业是很难在短时间内消化吸收的。这家看似“全能选手”的物业公司很难让人认清公司的管理专长和特点,从而给客户造成一种不专业的印象，也很难让客户对葵花物业产生深刻的记忆。可以说，葵花物业至今还没有明确“经营怎样的品牌？”和“拥有怎样的客户？”这两个问题。没有明确的品牌定位就不可能塑造一个成功的品牌。

3.2.2品牌识别度较低

葵花物业公司去年年终针对南通世纪城，世纪花城和七星花园有条件的业主进行了一次问卷调查，其中有一个问题：“葵花品牌在您心目中的形象”。统计结果如图3-2。

□建筑品牌■房地产品牌

口物业品牌口建筑和房地产品牌

图3-2葵花品牌形象调查统计结果

从统计结果中我们发现，群众对葵花品牌的认识还是停留在房地产和建筑方面，并没有意识到“葵花物业”这一品牌。这就非常清晰的表明葵花物业品牌的识别度还是比较低的。经过分析，导致葵花物业品牌识别度较低的因素有一下几点：

（1）缺乏个性的品牌外观标识。葵花物业自成立以来基本沿用葵花控股集团的公司名称，企业logo和其他的一些公司外观识别标志。葵花控股在当地有一定的知名度，葵花物业沿用他的名称和标识使公众在起初的接触中不会有陌生感，而且节约了大量品牌设计方面的成本。但是这种缺乏企业个性的品牌大大降低了企业的品牌识别度，使公众对葵花物业认识还是停留在葵花控股集团之上，对扩大葵花物业品牌的影响力非常不利。

（2）企业文化建设的落后。葵花物业在企业文化建设方面有两个最薄弱环节：一个是企业文化创新，另一个是忽视社区文化建设。现在所谓的一些企业文化，就是贴在墙上的口号，理念和目标，就是模仿其他大公司组织的毫无创新的员工活动和拓展训练。葵花物业现有的“伪企业文化”就是纯粹的模仿，没有自己的特点和文化创新。文化创新不仅是企业文化的源泉，更是企业健康发展的持续动力。“社区文化”更是物业管理企业所特有的企业文化。社区文化建设的好坏，直接影响业主对公司服务的满意度，改变业主对品牌的认知。葵花物业的社区文化建设在硬件和软件方面都有不足。硬件方面：葵花物业所辖小区公共娱乐设施普遍维护不当，比如在南通七星花园广场大理石破损，花园凉亭漏雨等问题一直没有