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抖店考试题库及答案16题

单项选择题（每题2分，共10题）

1.抖店商品上架主要在哪个后台操作？

A.抖音APPB.抖店后台C.今日头条后台

答案：B

2.抖店的保证金缴纳入口在？

A.营销中心B.账户中心C.订单管理

答案：B

3.以下哪种不是抖店常见营销工具？

A.限时特卖B.优惠券C.直播伴侣

答案：C

4.抖店客服消息回复时效一般要求？

A.1小时B.5分钟C.30分钟

答案：B

5.抖店商品标题最多多少字符？

A.30B.60C.90

答案：B

6.新开通抖店默认有几个子账号？

A.1B.3C.5

答案：A

7.抖店数据中心可查看什么？

A.商品销量B.快递单号C.银行卡信息

答案：A

8.抖店发货时效一般是？

A.24小时B.48小时C.72小时

答案：B

9.以下哪个不是抖店的支付方式？

A.微信支付B.京东支付C.支付宝支付

答案：B

10.抖店店铺评分满分为？

A.3分B.5分C.10分

答案：B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.抖店商品详情页可展示哪些内容？

A.商品图片B.商品参数C.售后政策

答案：ABC

2.抖店的推广方式有？

A.巨量千川B.抖音直播C.短视频种草

答案：ABC

3.抖店客服需要具备哪些能力？

A.良好沟通B.快速解决问题C.熟悉商品知识

答案：ABC

4.抖店商品定价需考虑哪些因素？

A.成本B.竞品价格C.目标利润

答案：ABC

5.抖店后台可进行哪些操作？

A.商品管理B.订单管理C.店铺装修

答案：ABC

6.抖店营销活动类型包括？

A.满减活动B.赠品活动C.秒杀活动

答案：ABC

7.抖店数据分析指标有？

A.访客数B.转化率C.客单价

答案：ABC

8.抖店支持的物流方式有？

A.顺丰B.中通C.邮政

答案：ABC

9.抖店店铺违规行为可能包括？

A.虚假宣传B.售假C.延迟发货

答案：ABC

10.抖店商品上架前需要准备？

A.商品图片B.商品标题C.商品详情描述

答案：ABC

判断题（每题2分，共10题）

1.抖店只能售卖实物商品。（）

答案：错

2.抖店后台不能修改店铺名称。（）

答案：错

3.抖店商品库存一旦设置不能修改。（）

答案：错

4.抖店客服可以随意转接客户咨询。（）

答案：错

5.抖店的营销活动只能设置一种。（）

答案：错

6.抖店数据中心无法查看实时数据。（）

答案：错

7.抖店商品发货后不能修改物流信息。（）

答案：错

8.抖店店铺评分只看商品质量。（）

答案：错

9.抖店可以不设置运费模板。（）

答案：错

10.抖店商品标题可以随意堆砌关键词。（）

答案：错

简答题（每题5分，共4题）

1.简述抖店商品上架流程。

答案：进入抖店后台，点击商品管理-商品创建，选择商品类目，填写商品标题、图片、详情描述、价格、库存等信息，设置运费模板，确认无误后提交审核上架。

2.抖店客服如何提高客户满意度？

答案：及时回复消息，态度友好热情，准确解答问题，快速处理售后，遇到问题主动沟通协调，为客户提供良好服务体验。

3.抖店数据分析有什么作用？

答案：通过分析访客数、转化率、客单价等数据，能了解店铺运营状况，发现问题，如商品吸引力不足等，从而优化运营策略，提升店铺效益。

4.列举抖店常见的违规行为及后果。

答案：常见违规如虚假宣传、售假、延迟发货等。后果包括警告、罚款、限制商品上架、店铺降权，严重的会封店，影响店铺信誉与经营。

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论抖店如何做好商品选品。

答案：可结合市场趋势，选热门、有潜力商品；分析竞品，找差异化优势产品；关注消费者需求和痛点，选实用、受欢迎商品，还要考虑自身供应链及利润空间。

2.说说抖店直播营销的要点。

答案：主播要有专业形象和讲解能力，熟悉商品。直播中展示商品优势，设置互动环节吸引观众，做好直播预告和推广，合理安排直播时间和频率。

3.探讨抖店如何提高店铺流量。

答案：优化商品标题、主图、详情页等提高搜索排名；利用抖音平台推广工具如巨量千川；积极参加平台活动；做好内容营销，通过短视频种草引流。

4.谈谈抖店售后服务的重要性。

答案：良好售后能提升客户满意度和忠诚度，减少差评和投诉。有助于树立店铺良好形象，吸引新客户，同时根据售后反馈可优化商品和服务，促进店铺长期