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2025年陕西省西安市保安员证考试题库及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在执行巡逻任务时，遇到可疑人员，以下哪种做法是正确的？()

A.立即盘查

B.随意询问

C.跟踪观察，避免引起注意

D.忽视不管

2.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.愤怒回应

B.忽视不答

C.耐心倾听，记录情况

D.立即上报领导

3.保安员在遇到火灾时，以下哪种行为是正确的？()

A.立即使用灭火器灭火

B.立即拨打报警电话

C.立即撤离现场，等待消防部门到来

D.以上都对

4.保安员在值班时，以下哪种交接班程序是正确的？()

A.仅口头交接班

B.仅书面交接班

C.口头交接班后进行书面记录

D.无需交接班

5.保安员在执行任务时，以下哪种着装要求是正确的？()

A.可以穿着便装

B.可以穿着休闲装

C.必须穿着统一的保安制服

D.可以穿着个人服装

6.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种求助方式是正确的？()

A.立即使用无线电通讯设备

B.立即拨打紧急电话

C.立即寻找上级领导

D.以上都对

7.保安员在处理纠纷时，以下哪种做法是正确的？()

A.直接介入，强制解决问题

B.忽略不问，不进行干预

C.保持中立，引导双方理性沟通

D.激化矛盾，加剧冲突

8.保安员在执行交通指挥任务时，以下哪种手势是正确的？()

A.手臂向上平举

B.手臂向下平举

C.手臂向左平举

D.手臂向右平举

9.保安员在巡逻过程中，以下哪种情况需要立即报警？()

A.发现小偷正在作案

B.发现有人打架

C.发现有人酗酒

D.发现有人吸烟

10.保安员在处理客户投诉时，以下哪种情况可以不记录？()

A.客户要求不记录

B.投诉内容轻微

C.投诉内容与保安工作无关

D.投诉内容不明确

二、多选题(共5题)

11.保安员在执行任务时，以下哪些行为是符合职业道德的？()

A.严谨认真，忠于职守

B.严格自律，公正无私

C.爱岗敬业，团结协作

D.勤奋学习，提高素质

12.在处理突发事件时，保安员应采取哪些措施确保自身安全？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.评估现场危险程度，避免直接冲突

C.及时向上级报告，请求支援

D.利用现场环境保护自己

13.保安员在巡逻过程中，发现以下哪些情况应立即报警？()

A.发生火灾

B.发生抢劫

C.发生交通事故

D.发现有人酗酒

14.保安员在处理客户投诉时，以下哪些做法是正确的？()

A.耐心倾听，记录投诉内容

B.保持礼貌，不与客户发生争执

C.及时处理，尽快解决问题

D.避免将个人情绪带入工作中

15.保安员在值班时，以下哪些是交接班时必须检查的项目？()

A.值班记录本

B.安全设备状态

C.现场监控设备运行情况

D.紧急联络方式

三、填空题(共5题)

16.保安员在巡逻过程中，发现有人携带可疑物品，应立即向

17.保安员在处理客户投诉时，应当记录的至少包括

18.保安员在执行任务时，如遇紧急情况，应立即使用

19.保安员在值班时，交接班时必须检查的值班记录本中应包括

20.保安员在遇到火灾时，应首先

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以擅自改变工作职责范围。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理客户投诉时，应当立即将投诉内容告知上级领导。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到紧急情况时，可以不使用无线电通讯设备。()

A.正确B.错误

24.保安员在值班时，可以随意离开岗位。()

A.正确B.错误

25.保安员在巡逻过程中，遇到火灾情况，可以自行处理。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在处理客户投诉时应遵循的原则。

27.在紧急情况下，保安员应当如何进行现场保护和人员疏散？

28.保安员在巡逻过程中，如何确保自身的安全？

29.保安员在处理突发事件时，如何进行风险评估？

30.保安员在值班时，如何确保监控设备的有效运行？

2025年陕西省西安市保安员证考试题库及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】保安员在遇到可疑人员时，应采取跟踪观察的方式，避免引起对方的注意，