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ICS03.080.01CCSA16

41

河南省地方标准

DB41/T2993—2025

跨境电商航空物流操作服务规范

2025-10-15发布2026-01-14实施

河南省市场监督管理局发布

DB41/T2993—2025

I

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4缩略语 1

5服务要求 1

6服务内容 1

7服务评价与改进 3

参考文献 4

DB41/T2993—2025

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跨境电商航空物流操作服务规范

1范围

本文件规定了跨境电商航空物流操作的服务保障、服务内容、服务评价与改进等内容。

本文件适用于以保税园区为依托的跨境电商航空物流操作服务。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

跨境电商

分属不同关境的交易主体，通过互联网达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的经营活动。

[来源：GB/T38652—2020,3.6]

3.2

跨境电商航空物流

通过航空运输的方式，将跨境电商交易的商品从发货地运送到目的国或地区的物流服务和管理。

4缩略语

下列缩略语适用于本文件。

CBA：航班组板计划（CargoBookingAdvise）

GSA：货运地面服务代理人（CargoGroundHandlingServiceAgent）

5服务要求

5.1机构和人员

5.1.1服务主体应是货运代理企业、报关企业和外贸综合服务企业。

5.1.2货运代理企业应配备服务人员，包括但不限于客服人员、调度人员、操作人员、CBA排仓人员。

5.1.3各岗位服务人员岗前培训经考核合格后方可上岗。

5.2基础设施与信息系统

5.2.1保税园区基础设施应符合海关设置要求。

5.2.2应建立符合海关监管要求的信息系统，并与海关联网。

6服务内容

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6.1境内揽收

6.1.1根据客户订单需求与客户签订订单委托书，按照委托书条款确认揽收价格。

6.1.2接收客户订单数据，应在汇总核对后交给报关企业。

6.1.3根据揽收货物需求，应及时合理安排揽收车辆和取货时间，到客户指定地点收货。

6.1.4全流程跟踪车辆轨迹，应及时反馈到达保税园区时间。

6.1.5对于到货中转的货物，应安排车辆短驳至保税园区。

6.2保税园区关务

6.2.1应在汇总客户清关数据后，按照海关要求将货物数据整理成标准格式，通过报关系统进行申报。

6.2.2引导车辆进入保税园区，报关企业办理IC卡，安排停靠指定卸货口。

6.2.3车辆卸货后，应核对清单货物，并引导至指定光机。

6.2.4按照海关查验标准全程配合查验，根据海关系统布控和人工随机布控过光机查验，对出现异常的包裹进行协助处理。

6.2.5海关放行后货物装车，领取关锁并协助海关上关锁。

6.2.6应制作货物清单，交付转关车司机。

6.2.7制作转关单，应在海关系统进行转关申报，办理转关手续。

6.3口岸短驳

6.3.1发送到货信息表至机场场站，在机场系统录入预配单。

6.3.2应根据货物订舱信息表、统计航班单号、件重尺、目的地、特殊版型要求、入仓暂存位置，制作CBA排仓表。

6.3.3确认航班时刻和排仓信息，盖章放行后引导转关车进入机场口岸区。

6,4口岸关务

6.4.1联系海关进行系统确认，配合海关到现场复核车辆关锁信息。

6.4.2应利用标签系统制作转关单条码，与提运单匹配后粘贴，携带“粘贴转关单号提运单”到海关核销放行。

6.5机场安检

6.5.1应根据车辆停靠位置，联系卸车人员将货物卸车至指定位置。

6.5.2利用打签系统制作两套标签，根据到货信息表区分标识，确认主分单标签，每件货物应粘贴两个标签。

6.5.3根据到货信息，确认货物件数及长、宽、高尺寸，填写称重凭证，留存照片。

6.5.4应将同一项下所有货物码放指定位置。

6.5.5根据安检入库时间和使用设备位置，将货物调拨至指定安检口，卸托过光机后，库内接货码托。

6.6境内地面服务

6.6.1将入库整托货物上磅称重，填写称重凭证，应与客户确认称重条的件、重、尺信息。

6.6.2应根据初版CBA及货物入库后的复核信息