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学校矛盾纠纷排查化解工作方案模版(2篇)

学校矛盾纠纷排查化解工作方案

为进一步加强学校安全稳定工作，及时排查化解各类矛盾纠纷，营造和谐稳定的教育教学环境，根据上级有关要求，结合学校实际，特制定本工作方案。

工作目标

通过全面深入开展矛盾纠纷排查化解工作，及时发现和掌握学校存在的各类矛盾纠纷和不稳定因素，做到底数清、情况明。对排查出的矛盾纠纷，采取有效措施进行化解，确保小事不出班级、大事不出学校，避免矛盾激化升级，防止发生影响学校安全稳定的重大事件，为师生创造安全、和谐、稳定的学习和工作环境。

组织领导

成立学校矛盾纠纷排查化解工作领导小组，负责统筹协调、指导督促学校矛盾纠纷排查化解工作。

组长：[校长姓名]，全面负责学校矛盾纠纷排查化解工作的组织领导和决策部署。

副组长：[副校长姓名]，协助组长开展工作，具体负责矛盾纠纷排查化解工作的组织实施和协调推进。

成员：各年级主任、班主任、后勤部门负责人等。各成员按照职责分工，负责本部门、本班级的矛盾纠纷排查化解工作，及时向领导小组汇报工作进展情况。

排查范围

1.师生之间的矛盾纠纷：包括教师对学生的教育管理方式不当引起的矛盾，学生对教师教学方法、评价方式不满产生的矛盾等。

2.学生之间的矛盾纠纷：如同学之间因口角、打架、争抢物品、嫉妒等原因引发的矛盾。

3.教师之间的矛盾纠纷：涉及教学工作安排、职称评定、绩效考核、利益分配等方面的矛盾。

4.学校与家长之间的矛盾纠纷：例如家长对学校教育教学质量、管理方式、安全保障等方面存在意见和不满。

5.学校与周边单位、居民之间的矛盾纠纷：可能涉及学校施工噪音、交通拥堵、环境卫生等问题引发的矛盾。

6.学校内部管理方面的矛盾纠纷：如教职工对学校规章制度、后勤服务、福利待遇等方面存在的意见和建议。

排查方法

1.定期排查：学校每月组织一次全面的矛盾纠纷排查工作。各年级、各部门要认真组织本单位人员进行自查，填写《矛盾纠纷排查登记表》，并于每月[具体日期]前报学校矛盾纠纷排查化解工作领导小组办公室。

2.重点排查：在重要节假日、重大活动、敏感时期等特殊时段，学校要组织开展重点排查工作，对可能存在的矛盾纠纷和不稳定因素进行深入排查，做到不留死角、不留隐患。

3.专项排查：针对学校存在的突出问题和热点问题，学校要组织开展专项排查工作。如针对学生欺凌问题、校园安全问题等，要进行专项排查，制定专项整治方案，确保问题得到有效解决。

4.走访调研：学校领导班子成员要定期深入年级、班级、教师和学生中进行走访调研，了解师生的思想动态和诉求，及时发现和掌握潜在的矛盾纠纷和不稳定因素。

化解措施

1.建立台账：对排查出的矛盾纠纷，要建立详细的台账，明确矛盾纠纷的类型、发生时间、地点、涉及人员、主要问题等信息，做到底数清、情况明。

2.分类化解：根据矛盾纠纷的性质和特点，采取不同的化解措施。对于一般性的矛盾纠纷，要及时进行调解，通过沟通协商、说服教育等方式，促使双方达成和解。对于较为复杂的矛盾纠纷，要成立专门的调解小组，制定调解方案，明确调解责任人和调解期限，确保矛盾纠纷得到妥善解决。

3.多元化解：充分发挥学校、家庭、社会等各方面的作用，建立多元化解矛盾纠纷的工作机制。对于涉及学生的矛盾纠纷，要及时与家长沟通联系，争取家长的支持和配合，共同做好学生的教育和疏导工作。对于涉及学校与周边单位、居民之间的矛盾纠纷，要积极与相关部门和单位进行协调沟通，争取得到他们的理解和支持，共同化解矛盾纠纷。

4.跟踪回访：对已经化解的矛盾纠纷，要进行跟踪回访，了解矛盾纠纷的化解效果和当事人的满意度。对于可能出现反复的矛盾纠纷，要加强关注和监控，及时采取措施进行防范和化解，防止矛盾纠纷再次激化升级。

工作步骤

1.动员部署阶段（[具体时间段1]）

召开学校矛盾纠纷排查化解工作动员大会，传达上级有关文件精神和工作要求，对学校矛盾纠纷排查化解工作进行全面动员部署。

制定学校矛盾纠纷排查化解工作方案，明确工作目标、任务、措施和要求。

成立学校矛盾纠纷排查化解工作领导小组，明确各成员的职责分工。

2.排查摸底阶段（[具体时间段2]）

各年级、各部门按照学校工作方案的要求，组织开展全面的矛盾纠纷排查工作，填写《矛盾纠纷排查登记表》，并报学校矛盾纠纷排查化解工作领导小组办公室。

学校矛盾纠纷排查化解工作领导小组办公室对各年级、各部门上报的矛盾纠纷排查情况进行汇总分析，建立矛盾纠纷台账。

3.化解处理阶段（[具体时间段3]）

对排查出的矛盾纠纷，按照分类化解的原则，采取相应的化解措施进行处理。对于一般性的矛盾纠纷，要在[具体天数]内化解完毕；对于较为复杂的矛盾纠纷，要在[具体天数]内化解完毕。

对在化解过程中遇到的困难和问题，要及时向学校矛盾纠纷排查化解工作领导小组汇