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怀化市鹤城区2025年网格员笔试练习题及答案解析

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题只有一个正确选项）

1.党的二十大报告指出，要“完善社会治理体系，健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能”。其中，基层治理是社会治理的重心。下列关于基层网格化管理的表述，正确的是：

A.网格划分以社区为基本单元，每个网格覆盖500-800户

B.网格员主要负责收集社情民意，无需参与矛盾调解

C.网格化管理的核心是“多网合一”，整合党建、综治、城管等各类网格

D.网格员由社区“两委”成员兼任，不单独设立岗位

2.根据《湖南省社区网格员管理办法（试行）》，网格员的基本职责不包括：

A.采集基础信息，更新网格内人、房、物等动态数据

B.宣传法律法规和政策，引导居民参与社区事务

C.协调解决网格内所有民事纠纷，出具法律效力的调解书

D.排查安全隐患，协助开展消防、治安等公共安全巡查

3.某网格内独居老人张奶奶因子女长期在外，近日突发疾病住院。网格员小李得知后，最合理的处理流程是：

A.直接联系张奶奶子女，要求其立即返家照顾

B.协助张奶奶联系社区卫生服务中心，安排就医并跟进陪护

C.上报街道民政部门，申请临时救助金后转交张奶奶

D.组织社区志愿者轮流陪护，无需告知其子女

4.《民法典》规定，处理相邻关系应当遵循的原则不包括：

A.有利生产

B.方便生活

C.团结互助

D.等价有偿

5.鹤城区某社区推行“网格议事会”制度，由网格员、楼栋长、居民代表等定期召开会议。该制度的核心目的是：

A.替代社区“两委”决策，提高效率

B.推动居民参与基层自治，协商解决网格内事务

C.收集居民意见后直接转交街道审批

D.限制居民自主表达诉求，维护社区稳定

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个及以上正确选项，错选、漏选均不得分）

1.下列属于网格员在日常巡查中需重点关注的安全隐患有：

A.居民楼楼道堆放的易燃杂物

B.商铺违规使用液化气罐未安装泄漏报警装置

C.独居老人家中过期药品未及时清理

D.小区电动车违规充电（如飞线充电）

2.社区矛盾调解中，网格员应遵循的原则包括：

A.合法合理原则（不违反法律法规和公序良俗）

B.自愿平等原则（尊重双方意愿，不强制调解）

C.保密原则（不泄露调解过程中知悉的个人隐私）

D.偏袒弱势方原则（优先保护老人、儿童等群体利益）

3.关于“智慧网格”建设，下列表述正确的有：

A.通过安装智能监控、物联网传感器等设备，实时采集网格数据

B.依托社区云平台，整合人口、房屋、事件等信息，实现数据共享

C.网格员只需操作终端设备，无需实地巡查

D.数据仅用于内部管理，不向居民开放查询权限

4.某网格内发生居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童事件，网格员应采取的措施包括：

A.立即制止冲突，查看儿童受伤情况并联系120

B.记录现场目击者信息，固定视频监控等证据

C.直接判定责任方，要求赔偿医疗费

D.协助双方申请社区人民调解委员会介入调解

5.鹤城区推进“党建+网格化”管理，下列属于其具体举措的有：

A.每个网格设立党小组，由党员网格员担任组长

B.组织党员网格员定期开展“敲门行动”，收集群众需求

C.将网格内党员参与社区服务情况纳入党员积分管理

D.网格事务仅由党员决策，非党员居民无参与权

三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）

案例1：

鹤城区迎丰街道某老旧小区网格内，居民反映1栋3单元楼梯间照明设施损坏近1个月，夜间出行存在安全隐患。网格员小王巡查时发现该问题，立即联系小区物业，但物业以“维修资金不足”为由拖延处理。部分居民情绪激动，提议自行拆除楼梯间防护栏用于变卖凑维修费，甚至有人在业主群发布“要去街道上访”的言论。

问题：如果你是网格员小王，应如何处理该事件？请结合社区工作实务说明具体步骤。

案例2：

网格内租户张某（30岁）因与房东李某（65岁）发生租金纠纷，张某拒交房租并扣留房东钥匙，李某多次上门理论未果，双方在楼道内发生推搡，李某轻微受伤。网格员小陈接到报警后赶到现场。

问题：

（1）小陈到达现场后应首先采取哪些措施？

（2）后续应如何协调解决双方纠纷？需注意哪些法律要点？

四、公文写作题（共1题，20分）

鹤城区红星街道朝阳社区拟于2025年11月1日至15日开展“冬季安全隐患大排查”行动，重点排查电动车违规充电、燃气管道老化、消防通道堵塞