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系统稳定性开发协议

甲方（委托方）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]

注册地址：[甲方公司注册地址]

联系地址：[甲方公司联系地址]

联系人：[甲方项目联系人姓名]

联系电话：[甲方联系人电话]

电子邮箱：[甲方联系人邮箱]

乙方（开发方）：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]

注册地址：[乙方公司注册地址]

联系地址：[乙方公司联系地址]

联系人：[乙方项目联系人姓名]

联系电话：[乙方联系人电话]

电子邮箱：[乙方联系人邮箱]

鉴于甲方希望委托乙方对[甲方现有系统名称或描述]进行稳定性开发，以提升系统可靠性和持续可用性，达到约定的性能和可用性标准；乙方具备相应的技术能力和经验，愿意承接该项开发工作。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条项目背景与目标

1.1甲方现有系统[甲方现有系统名称或描述]当前存在[简要描述系统当前稳定性问题，如：故障频发、性能瓶颈、缺乏容灾能力等]，影响了业务的正常开展和用户体验。

1.2甲方希望通过本次系统稳定性开发项目，解决上述问题，并达到以下具体稳定性目标：

(1)将系统核心服务平均故障间隔时间（MTBF）提升至不小于[具体数值]小时；

(2)将系统计划内停机时间每年控制在不超过[具体数值]小时；

(3)将系统在[具体负载描述，如：高峰时段XX并发用户]下的核心交易平均响应时间缩短至不超过[具体数值]秒；

(4)实现系统关键组件的高可用部署，确保单点故障不影响核心业务；

(5)建立全面的系统监控告警体系，关键指标告警准确率不低于[具体百分比]%，告警响应时间不超过[具体数值]分钟。

1.3本协议项下的项目目标构成双方对项目成功的基本预期，是验收的重要依据之一。

第二条项目范围与内容

2.1本次系统稳定性开发项目范围包括但不限于以下工作内容：

(1)对现有系统架构进行评估，识别稳定性风险点，提出优化设计方案；

(2)实施对[具体系统组件或模块，如：数据库集群、缓存系统、消息队列、应用服务器集群]的升级、改造或替换，以提升性能和可用性；

(3)对系统代码进行深度性能分析和调优，解决已知的稳定性隐患和Bug；

(4)设计并实施系统容量规划方案，确保系统能够支撑未来[具体时间段]内的业务增长；

(5)建立完善的备份与恢复机制，并进行恢复演练，确保数据安全和快速恢复；

(6)开发或集成先进的监控工具，实现对系统各项关键指标（如CPU、内存、磁盘I/O、网络流量、应用响应时间、错误率等）的实时监控和可视化展示；

(7)配置智能告警规则，通过[具体告警方式，如：短信、邮件、电话]及时通知相关人员；

(8)制定详细的系统应急预案，包括故障切换流程、灾难恢复流程等，并组织至少[具体次数]次演练；

(9)编写并交付完整的技术文档，包括但不限于系统架构设计说明、部署指南、运维手册、应急预案文档等。

2.2项目交付物包括：满足本协议第一条约定目标的稳定系统、所有修改或新增的源代码、相关设计文档、部署手册、运维手册、应急预案及演练报告、培训材料（如适用）等。

2.3本协议范围不包括但不限于：系统需求分析的变更、超出原定范围的全新功能开发、因甲方原因导致的系统故障修复、乙方人员培训（甲方指定人员除外）、项目完成后的长期运维服务（如另行约定）。

第三条开发计划与周期

3.1本项目总开发周期预计为[具体天数或月数]个工作日，自本协议生效之日起计算。具体开发阶段划分及里程碑安排如下：

(1)需求分析与方案设计阶段：[具体起止时间]，主要输出物为详细设计方案；

(2)开发与单元测试阶段：[具体起止时间]，完成大部分代码开发及内部测试；

(3)系统集成与联合测试阶段：[具体起止时间]，在测试环境中进行系统集成测试和稳定性测试；

(4)部署上线准备阶段：[具体起止时间]，完成部署文档准备、环境准备及上线演练；

(5)项目验收阶段：[具体起止时间]，根据验收标准进行最终测试和验收。

3.2乙方应按照开发计划推进项目，并定期向甲方汇报项目进展。如遇重大延期风险，乙方应及时通知甲方，共同商讨解决方案。

第四条费用与支付方式

4.1本项目总开发费用为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]整）。

4.2此费用包含乙方为完成本协议第二条约定范围内的所有工作所发生的人工成本、技术资源成本、软件许可费用（如适用）以及其他直接相关费用。

4.3甲方同意按以下方式分期支付项目费用：

(1)预付款：本协议生效后[具体天数]个工作日内，甲方向乙方支付总费用