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商品配送延迟解决方案协议

引言与背景

本协议旨在明确买卖双方（以下简称“甲方”和“乙方”）在商品配送延迟情况下的权利、义务及解决方案，以友好、公平的方式解决因乙方配送服务未能按照原定合同约定时间交付商品所引发的问题，保障双方的合法权益，维护合作关系。

合同主体

1.甲方：[甲方名称]，作为购买方和原合同的买受人，地址：[甲方地址]，联系方式：[甲方联系方式]。

2.乙方：[乙方名称]，作为销售方和原合同的出卖人，以及配送服务提供方，地址：[乙方地址]，联系方式：[乙方联系方式]。

延迟事实确认

1.延迟情况：甲方确认收到的商品（或乙方确认发出的商品）未能按照原合同约定的交付日期（[原合同约定的交付日期]）送达。

2.实际交付日期：确认商品的实际交付日期为[实际交付日期]，延迟天数为[延迟天数]天。

3.延迟原因：经双方初步沟通或查证，本次配送延迟的主要原因为[简述延迟原因，例如：不可抗力、物流环节问题、乙方操作失误等]。乙方应在协议签署后10天内，向甲方提供关于延迟原因的详细书面说明及证明材料（如有）。

解决方案与权利义务

1.延迟期间损失补偿：

*双方同意，自原合同约定交付日的次日起至实际交付日止，每延迟一日，乙方应按原合同总金额的0.1%向甲方支付违约金。累计违约金总额不超过原合同总金额的10%。乙方应在实际交付完成后的15天内支付累计违约金至甲方指定账户。

*甲方因延迟收货所遭受的直接、可证明的实际损失（例如：因延迟使用该商品而产生的额外费用、第三方违约责任等），经甲方提供有效证明，乙方应予以补偿。补偿金额不超过原合同总金额的5%。

2.加速交付：乙方承诺在收到本协议后5天内，采取加急措施，将剩余未交付（或全部）商品优先发出，确保在[新的预期交付日期]前送达甲方。

3.货物处理权：

*甲方选择退货：甲方有权要求乙方将已收到（或乙方已发出但甲方未收到）的商品退回，乙方应承担退货产生的所有合理费用（包括但不限于退货运费）。商品退回后，乙方应在收到退货并确认无误后的30天内，全额退还甲方已支付的商品货款。如商品在甲方处置期间发生损耗或灭失（非乙方原因），责任由双方根据原合同约定或法律规定承担。

*甲方选择换货：在乙方确认延迟原因不属于甲方责任，且甲方同意接受替代商品的条件下，乙方应尽快提供与原订单相同或同等价值、状态良好的商品进行替换，并承担因此产生的额外运费。换货过程不影响原合同款项的支付。

4.乙方权利：乙方有权要求甲方提供必要的配合，例如：确认收货地址准确无误、配合退货流程、及时沟通延迟影响等。如因甲方原因（如地址错误、拒绝签收等）导致延迟，乙方不承担违约责任，但应提前通知甲方。

协议生效与履行

1.生效条件：本协议自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。

2.履行期限：双方应按照本协议约定的时间节点履行各自的义务。

争议解决

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

其他事项

1.保密条款：双方应对本协议内容及履行过程中知悉的对方商业秘密承担保密义务，非经对方书面同意或法律规定，不得向任何第三方泄露。

2.完整协议：本协议构成双方就商品配送延迟问题达成的完整协议，取代双方此前就此问题进行的所有口头或书面沟通、承诺及谅解。

3.可分割性：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。

4.通知：与本协议有关的所有通知应以书面形式发送至本协议首部列明的地址或联系方式。

5.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。

（以下为签署区域）

甲方：[甲方公司名称]（盖章）

授权代表（签字）：

日期：年月日

乙方：[乙方公司名称]（盖章）

授权代表（签字）：

日期：年月日