2025年事业单位工勤技能-广东-广东客房服务员四级（中级工）历年参考题典型考点含答案解析.docxVIP

2025年事业单位工勤技能-广东-广东客房服务员四级（中级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、客房服务员在清洁布草时，正确的操作顺序是？

A.收集→分类→清洗→消毒→晾干

B.消毒→分类→清洗→收集→晾干

C.晾干→消毒→清洗→分类→收集

D.收集→清洗→消毒→晾干→分类

2、客房卫生间地漏的消毒频率应为？

A.每日1次

B.每周2次

C.每月1次

D.每季度1次

3、以下哪种设备需每月进行防锈处理？

A.吸尘器

B.电吹风

C.擦窗机

D.洗衣机

4、客房内发现电器起火，应首先采取？

A.直接泼水灭火

B.切断电源后使用干粉灭火器

C.用湿布覆盖电器

D.拨打119报警

5、床单更换后，铺床时应先整理哪个区域？

A.床尾

B.床头

C.脚部

D.背部

6、客房地毯清洗后，需静置多长时间才能恢复使用？

A.2小时

B.4小时

C.6小时

D.12小时

7、以下哪种清洁剂不可用于皮革家具表面？

A.中性洗涤剂

B.皮革专用清洁膏

C.含酒精消毒剂

D.专用皮革护理油

8、客房温度调节建议设定在？

A.18℃-22℃

B.20℃-24℃

C.22℃-26℃

D.24℃-28℃

9、布草消毒后，晾干时应保持布草间距？

A.5cm

B.10cm

C.15cm

D.20cm

10、客房服务电话铃响后，应如何回应？

A.3秒内接听

B.5秒内接听

C.10秒内接听

D.15秒内接听

11、客房服务员每日清洁房间前应首先检查什么？

A.客人遗留物品

B.空调滤网状态

C.防火器材有效期

D.门窗密封性

12、布草消毒后应晾晒多久才能使用？

A.2小时

B.4小时

C.24小时

D.无需晾晒

13、客房地毯清洗时，专用清洁剂配比应为？

A.1:10

B.1:20

C.1:30

D.1:50

14、发现客房电器冒烟应立即？

A.关闭电源后清理

B.用湿布扑灭

C.报修并撤离

D.继续使用

15、客房卫生间地漏每日需？

A.清洁1次

B.消毒1次

C.检查2次

D.检查1次

16、客房清洁工具消毒后应？

A.立即使用

B.晾干后存放

C.直接浸泡

D.擦干后存放

17、客房窗帘清洗周期一般为？

A.每周1次

B.每月1次

C.每季度1次

D.每年1次

18、客房床头柜检查重点不包括？

A.茶具完整性

B.灯具亮度

C.防火毯状态

D.空调出风口

19、客房地毯修补时，哪种方法最合适？

A.自行裁剪

B.使用专业胶水

C.直接更换

D.用缝补法

20、客房清洁工具分类存放依据是？

A.工具大小

B.消毒方式

C.使用频率

D.颜色深浅

21、客房服务员每日清洁流程中，标准房间床单更换需控制在多少小时内完成？

A.1小时

B.2小时

C.3小时

D.4小时

22、客房消毒剂与水的配比标准为多少？

A.1:99

B.1:50

C.1:30

D.1:100

23、客房安全规范中，每日必须检查的项目不包括以下哪项？

A.消防设施

B.电路安全

C.窗户锁具

D.通风系统

24、布草清洗后，更换频率应遵循什么原则？

A.每周1次

B.每周2次

C.每月1次

D.按需更换

25、客房突发停电时，应优先采取什么应急措施？

A.启用应急灯

B.关闭所有电器

C.立即报告维修

D.检查电源线路

26、清洁客房时，中性清洁剂适用于哪种材质的家具？

A.木质

B.玻璃

C.金属

D.纺织品

27、客房设备维护周期要求为多少？

A.每周

B.每月

C.每季度

D.每半年

28、客户要求加急服务时，标准响应时间应控制在多少秒内？

A.30秒

B.1分钟

C.2分钟

D.3分钟

29、客房清洁顺序遵循什么原则？

A.从清洁区到污区

B.从上到下

C.从左到右

D.从污区到清洁区

30、每日客房检查中，必须包含哪三项床品项目？

A.床单、被套、枕套

B.枕头、毯子、毛巾

C.被子、毯子、枕巾

D.床单、枕套、窗帘

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）

31、客房服务员在清洁布草时，必须遵循的步骤包括？

A.先分类再清洗