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2025年工作流程设计试卷及答案.doc

2025年工作流程设计试卷及答案.doc

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    2025年工作流程设计试卷及答案

    一、单项选择题（每题2分，共10题）

    1.工作流程设计的主要目的是什么？

    A.提高员工的工作效率

    B.减少企业成本

    C.优化业务流程

    D.增加企业收入

    答案：C

    2.在工作流程设计中，哪个阶段是确定工作流程的起点和终点？

    A.流程分析

    B.流程设计

    C.流程优化

    D.流程实施

    答案：B

    3.工作流程设计中的“瓶颈”通常指的是什么？

    A.流程中的最高效率点

    B.流程中的最低效率点

    C.流程中的最高成本点

    D.流程中的最低成本点

    答案：B

    4.工作流程设计中，哪个工具主要用于绘制流程图？

    A.SWOT分析

    B.流程图

    C.

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