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2025年事业单位工勤技能-黑龙江-黑龙江收银员五级（初级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、收银员处理订单的常规流程中，第一步应做什么？

A.扫描商品条形码

B.核对订单信息

C.输入商品价格

D.打印购物小票

2、POS机出现打印故障时，应优先采取哪种措施？

A.强行重启设备

B.联系技术支持人员

C.手动记录交易信息

D.切换备用收银机

3、收银台每日现金清点后，多余现金应如何处理？

A.存入个人账户

B.上交财务部门

C.留作备用金

D.放置收银台备用

4、客户质疑商品价格时，收银员应如何应对？

A.直接拒绝并终止交易

B.查询系统价格后耐心解释

C.要求客户自行核对标签

D.主动提供优惠补偿

5、POS机打印小票时，必须包含哪些信息？

A.收银员姓名

B.商品名称和数量

C.交易日期和金额

D.联系方式

6、发现商品价签与系统价格不符时，应优先执行哪项操作？

A.立即调高售价

B.更新价签并上报主管

C.暂时按原价销售

D.直接联系供应商

7、处理客户退货时，必须检查哪些内容？

A.商品完好性

B.退货期限

C.购物小票

D.支付方式

8、收银员交接班时，应重点核对哪些内容？

A.未结账订单

B.现金余额

C.促销活动清单

D.设备运行状态

9、现金短款超过当日营业额的3%时，应如何处理？

A.自行补足差额

B.暂存备用金

C.书面报告主管

D.调整系统数据

10、收银员对系统操作不熟悉时，应优先采取哪种补救措施？

A.依赖同事帮助

B.暂停服务并求助

C.临时跳过功能

D.自行修改参数

11、收银员每日结束工作前需进行哪些操作？

A.清空收银机

B.核对当日销售数据

C.检查监控设备

D.上述全选

12、POS机打印异常时，优先应检查哪个环节？

A.纸张余量

B.电源连接

C.商品价格输入

D.顾客支付方式

13、现金防损的“三不”原则不包括？

A.不代顾客保管贵重物品

B.不随意拆封未到货商品

C.不接受顾客私人转账

D.不核对当日销售小票

14、收银票据填写错误时，正确的处理方式是？

A.用修正液直接修改

B.注明“作废”并加盖骑缝章

C.直接撕毁重新打印

D.自行删除错误信息

15、零钱兑换业务中，单笔最高限额为？

A.500元

B.1000元

C.2000元

D.无限制

16、商品价格标签应包含哪些信息？

A.商品编号

B.批发价

C.生产日期

D.保质期

17、顾客投诉商品价格不符时，应优先采取？

A.立即更换商品

B.核对系统价格记录

C.免费赠送小礼品

D.直接调高售价

18、收银台监控保存期限为？

A.3天

B.7天

C.15天

D.30天

19、增值税普通发票上必须包含的税号位数是？

A.12位

B.13位

C.15位

D.16位

20、黑龙江省要求收银员每月至少参加多少次业务培训？

A.1次

B.2次

C.3次

D.4次

21、收银小票作为交易凭证，保存最短需要多长时间？

A.1个月

B.3个月

C.6个月

D.1年

22、标准点钞速度要求是每分钟点钞多少张？

A.300张

B.400张

C.500张

D.600张

23、以下哪种防伪标识可通过光变效果识别？

A.水印

B.烫金字体

C.光变油墨

D.红外线图案

24、POS机交易时，输入密码错误最多可尝试多少次？

A.3次

B.5次

C.10次

D.不限

25、商品价格标签应标注哪些信息？

A.品名+价格+日期

B.品名+价格+保质期

C.品名+价格+供应商

D.品名+价格+销售员

26、客户要求现金支付时，应优先使用哪种支付方式？

A.银行卡

B.现金

C.转账

D.会员卡

27、每日营业结束前必须完成的操作是？

A.清洁收银台

B.制作销售报表

C.检查备用金

D.更新库存系统

28、以下哪种情况需立即停用故障POS机？

A.打印模糊

B.无法联网

C.收款键失灵

D.显示屏亮度不足

29、单笔交易限额最高为多少元？

A.5000元

B.10000元

C.20000元

D.无上限

30、收银员发现系统异常时，应首先执行的操作是？

A.手工录入

B.联系技术部

C.暂停交易

D.询问顾客

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）

31、收银员日常