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2025年事业单位工勤技能-湖北-湖北政务服务办事员一级（高级技师）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、湖北省政务服务标准化建设的核心目标是？

A.降低行政成本

B.提升服务效率

C.扩大服务范围

D.强化部门协调

2、电子政务系统在政务服务中的作用不包括？

A.数据共享

B.系统兼容

C.纸质化办公

D.互联网+应用

3、政务服务档案分类应依据？

A.档案年限

B.业务类型

C.管理部门

D.保管期限

4、涉密信息处理需遵守的最严格制度是？

A.信息保密制度

B.应急管理制度

C.考核奖惩制度

D.人员培训制度

5、政务服务突发事件应急响应机制不包括？

A.预案制定

B.24小时值班

C.第三方介入

D.复盘总结

6、推行“最多跑一次”改革的核心措施是？

A.材料重复提交

B.跨部门联审

C.窗口增设

D.电子证照共享

7、政务服务“好差评”制度中，差评处理时限为？

A.3个工作日

B.5个工作日

C.7个工作日

D.10个工作日

8、窗口人员职业规范不包括？

A.着装整洁

B.接待态度冷漠

C.主动宣传政策

D.留存办事回执

9、政务数据安全等级保护制度要求的核心措施是？

A.定期备份

B.权限分级

C.系统加密

D.外包开发

10、政务服务场所无障碍设施标准中，轮椅通道坡度不超过？

A.1:10

B.1:12

C.1:14

D.1:16

11、政务服务窗口推行“一网通办”的主要目的是什么？

A.减少窗口数量

B.实现跨部门数据互通

C.提高群众满意度

D.增加行政成本

12、电子证照在政务服务中应用的主要优势不包括？

A.减少纸质材料

B.提高核验效率

C.增加系统操作复杂度

D.降低信息泄露风险

13、政务服务档案归档要求中“三统一”指的是？

A.归档内容统一、标准统一、存储方式统一

B.归档流程统一、保管期限统一、电子目录统一

C.归档时间统一、保管人员统一、装订规格统一

D.归档范围统一、保管责任统一、查询权限统一

14、群众对政务服务不满意的常见原因不包括？

A.办事材料清单不清晰

B.窗口人员态度恶劣

C.系统故障导致排队

D.政策解释通俗易懂

15、政务服务“好差评”系统中“差评”触发自动处理机制的前提是？

A.群众主动评价

B.系统自动监测

C.3日内未处理

D.超过5条同类投诉

16、政务服务事项办理时限计算不包括？

A.收到材料当天算作第1日

B.节假日不计入时限

C.跨部门联办不计入时限

D.逾期按日计算滞纳金

17、政务服务“最多跑一次”改革的核心是？

A.减少办事环节

B.推行电子化审批

C.跨地域办理

D.材料精简50%以上

18、政务服务突发事件应急响应机制中“双报告”制度指？

A.上级部门报告、媒体通报

B.当事窗口报告、责任单位整改

C.市级部门报告、省级备案

D.群众反馈、系统预警

19、政务服务“跨省通办”的难点主要在于？

A.群众办事习惯差异

B.跨省数据共享障碍

C.职业资格互认标准

D.语言沟通障碍

20、湖北省政务服务事项中，网上办理比例要求达到多少？

A.80%

B.85%

C.90%

D.95%

21、政务服务电子签章的应用依据是哪部法律法规？

A.《电子政务法》

B.《电子签名法》

C.《档案法》

D.《网络安全法》

22、政务服务大厅的“好差评”系统数据保存期限为多少年？

A.1年

B.3年

C.5年

D.10年

23、涉密文件在政务系统中传输需采用哪种加密方式？

A.SSL加密

B.国密算法加密

C.HTTPS加密

D.AES加密

24、政务服务事项的“多测合一”改革主要整合哪些测试环节？

A.联合验收、消防验收、环保验收

B.资质审批、技术审查、市场准入

C.事前评估、事中监管、事后核查

D.项目申报、资金拨付、进度跟踪

25、政务服务档案电子化率的要求是？

A.100%

B.95%

C.80%

D.70%

26、政务服务突发事件应急响应的“黄金时间”是？

A.1小时内

B.2小时内

C.4小时内

D.6小时内

27、政务服务事项的“最多跑一次”改革不包括以下哪项？

A.推行网上办理

B.简化材料清单

C.