2025年事业单位工勤技能-甘肃-甘肃政务服务办事员四级（中级工）历年参考题典型考点含答案解析.docxVIP

2025年事业单位工勤技能-甘肃-甘肃政务服务办事员四级（中级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、政务服务事项办理的法定时限一般为多少天？

A.3天

B.5天

C.10天

D.15天

2、电子证照在政务服务中的应用不包括以下哪项？

A.代替纸质材料提交

B.实现跨部门数据共享

C.提供在线核验服务

D.修改证照信息

3、涉密文件传阅时，应优先采用哪种方式？

A.电子邮件

B.纸质文件当面交接

C.内部即时通讯工具

D.私有云存储

4、政务服务窗口服务的首问负责制要求工作人员做到？

A.推诿扯皮

B.一事负责到底

C.拒绝非职责范围事项

D.未经批准不得转交

5、申请人申请事项材料不齐全时，应如何处理？

A.直接受理

B.书面告知需补充材料

C.自行调整材料内容

D.推荐其他办理渠道

6、政务服务场所的监控设备设置应覆盖哪些区域？

A.办公区域外

B.休息区

C.高价值物品存放区

D.以上全部

7、政务服务事项办理过程中，需要公开的环节不包括？

A.收费标准

B.办理进度

C.责任部门

D.内部审批流程

8、电子签章在政务服务中的核心作用是？

A.提高办理效率

B.替代人工审核

C.确保法律效力

D.减少纸质材料

9、政务服务考核中群众满意度的权重占比通常为？

A.30%

B.40%

C.50%

D.60%

10、突发事件应对预案中必须包含的要素是？

A.应急联系人

B.处置流程

C.培训计划

D.演练记录

11、《甘肃省政务服务条例》规定，政务服务事项办理时限最长不得超过多少个工作日？

A.15日

B.30日

C.45日

D.60日

12、政务服务电子政务系统的主要功能不包括以下哪项？

A.实现全流程线上办理

B.提供线下窗口预约服务

C.数据共享与业务协同

D.人工审核流程优化

13、政务服务档案分类中，其他文件应归入哪一级目录？

A.一级类

B.二级类

C.三级类

D.四级类

14、办理企业营业执照的一网通办平台属于以下哪个层级？

A.国家级平台

B.省级平台

C.市级平台

D.县级平台

15、政务服务好差评系统中，差评处理时限要求是？

A.3日

B.5日

C.7日

D.10日

16、电子证照应用场景中，不属于免提交范围的是？

A.社保卡办理

B.房产证更新

C.生育登记

D.车辆年检

17、政务服务场所无障碍设施建设标准中，盲道坡度要求是？

A.1:12

B.1:10

C.1:8

D.1:6

18、政务服务事项一窗受理改革中，以下哪项不属于改革目标？

A.减少重复提交材料

B.提升办理效率

C.增加窗口数量

D.推动跨部门协同

19、政务服务数据共享责任主体中，数据提供方不包括？

A.市级部门

B.县级部门

C.乡镇政府

D.国有企业

20、政务服务事项办理过程中，容缺受理适用于哪种情形？

A.材料齐全且符合法定形式

B.部分材料缺失但可补正

C.法律法规明确禁止事项

D.涉及国家安全事项

21、根据《甘肃省政务服务条例》，政务服务事项办理时限一般不得超过多少个工作日？

A.5

B.10

C.15

D.20

22、电子证照在政务服务中的应用场景不包括以下哪项？

A.证明身份

B.签约认证

C.跨省通办

D.环保审批

23、政务服务窗口工作人员在接待群众时，应主动遵守的保密规定不包括以下哪项？

A.不得泄露个人隐私信息

B.需经本人同意方可提供非涉密信息

C.可随意查阅其他部门工作文件

D.涉密材料需登记保管

24、使用Excel处理数据时，生成数据透视表的关键步骤是？

A.插入-图表-柱状图

B.插入-数据透视表

C.开始-排序-升序

D.窗格-拆分

25、群众对政务服务满意度调查结果低于多少分会被列为重点整改对象？

A.80

B.85

C.90

D.95

26、政务服务事项“最多跑一次”改革的核心目标是？

A.减少材料提交次数

B.实现全程网办

C.简化审批流程

D.提高收费金额

27、政务服务档案电子化存储时，涉密文件应采用哪种加密方式？

A.基于哈希值校验

B.国密算法加密

C.签名验证

D.链式存储

28、政务服务大厅设置无障碍服务设施，不包括以下哪项？

A.盲文标识

B.言语障碍服务台

C.环形导视系统

D.独立休息区

29、政务服务事项“一网通办”的省级平台