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2025年陕西人力资源管理师考试练习题及答案

一、理论知识（单项选择题）

1.以下属于人力资源规划内部环境的是（）

A.经济环境

B.人口环境

C.企业行业特征

D.科技环境

答案：C

解析：人力资源规划的内部环境包括企业的行业特征、企业的发展战略、企业文化、企业人力资源管理系统等。而经济环境、人口环境、科技环境属于外部环境。

2.（）是指企业在一定时期内对具有一定数量和素质的劳动力的补充，以满足企业生产经营活动的需要。

A.人员招聘

B.人员选拔

C.人员录用

D.人员配置

答案：A

解析：人员招聘是企业为了发展的需要，根据人力资源规划和工作分析的要求，寻找、吸引那些有能力又有兴趣到本企业任职的人员，并从中选出适宜人员予以录用的过程，题干描述符合人员招聘的定义。人员选拔是从众多候选人中挑选出最适合岗位要求的人员；人员录用是指企业做出录用决策，与被录用者签订劳动合同等；人员配置是指将合适的人安排到合适的岗位上。

理论知识（多项选择题）

1.人力资源费用支出控制的原则包括（）

A.及时性原则

B.节约性原则

C.适应性原则

D.权责利相结合原则

E.从实际出发原则

答案：ABCD

解析：人力资源费用支出控制的原则包括及时性原则、节约性原则、适应性原则、权责利相结合原则。从实际出发原则一般不是人力资源费用支出控制特有的原则。

2.工作岗位分析信息的主要来源有（）

A.书面资料

B.任职者的报告

C.同事的报告

D.直接观察

E.客户反馈

答案：ABCD

解析：工作岗位分析信息的主要来源有书面资料、任职者的报告（包括工作日志、访谈等）、同事的报告、直接观察等。客户反馈通常不是工作岗位分析信息的主要来源，它更多用于了解客户对产品或服务的意见等方面。

专业技能题

1.简述企业定员的基本方法。

答案：

（1）按劳动效率定员

根据生产任务和工人的劳动效率，以及出勤率来计算定员人数。计算公式为：

定员人数=计划期生产任务总量/（工人劳动效率×出勤率）

（2）按设备定员

根据设备需要开动的台数和开动的班次、工人看管定额，以及出勤率来计算定员人数。计算公式为：

定员人数=（需要开动设备台数×每台设备开动班次）/（工人看管定额×出勤率）

（3）按岗位定员

根据岗位的多少，以及岗位的工作量大小来计算定员人数。可分为设备岗位定员和工作岗位定员。

（4）按比例定员

按照与企业员工总数或某一类人员总数的比例，来计算某类人员的定员人数。计算公式为：

某类人员定员人数=员工总数或某一类人员总数×定员标准（百分比）

（5）按组织机构、职责范围和业务分工定员

主要适用于企业管理人员和工程技术人员的定员。

2.某公司拟招聘一名销售主管，要求有销售工作经验，具备良好的沟通能力和团队管理能力。请设计一份面试提纲。

答案：

导入阶段

您好，欢迎您参加本次面试。首先请您简单介绍一下您的工作经历和主要业绩。

工作经验相关问题

（1）请详细描述您过往的销售工作经历，包括所在公司、担任职位和主要负责的销售区域或产品。

（2）在您的销售工作中，遇到的最大挑战是什么？您是如何克服的？

（3）请分享一次您成功完成重大销售项目的经历，包括项目背景、目标、您采取的销售策略和最终成果。

沟通能力相关问题

（1）请举例说明您在与客户沟通时，如何准确了解客户需求并提供有效的解决方案。

（2）在面对客户的异议和投诉时，您通常采取什么样的沟通方式来解决问题？

（3）请描述一次您与团队成员或其他部门沟通协调，共同完成工作任务的经历。

团队管理能力相关问题

（1）请谈谈您对团队管理的理解，以及您在以往工作中是如何管理销售团队的。

（2）在团队中，您如何激励成员提高销售业绩？请举例说明。

（3）当团队成员之间出现矛盾或冲突时，您会采取什么措施来解决？

结束阶段

（1）您对我们公司的销售业务有多少了解？您认为自己能够为公司带来哪些价值？

（2）您对本次应聘的销售主管岗位还有什么疑问吗？